Majoritatea afacerilor sunt formate dintr-o serie de interacțiuni cu alte persoane. Clienții, clienții și colegii se bazează toate pe comunicarea la locul de muncă. Importanța comunicării nu poate fi supraestimată. Comunicarea eficientă atenuează adesea conflictul, permițând fiecărei persoane să-și satisfacă rapid nevoile.
sfaturi
-
Comunicarea eficientă este importantă în afaceri, deoarece poate contribui la creșterea productivității, la reducerea potențialului de eroare și la facilitarea înțelegerii în rândul colegilor.
Forme de comunicare
O bună comunicare în afaceri include abilități scrise, precum și abilități de vorbire, precum și repere nonverbale, precum și indiciile fizice. Cei care se ocupă de afacere trebuie să fie calificați în comunicarea eficientă și să știe când să utilizeze formele de comunicare cele mai eficiente. De exemplu, atunci când se respectă protocolul companiei, este adesea o "hârtie", ceea ce înseamnă că comunicarea prin e-mail poate fi cea mai bună cale. Frumusețea acestei forme de comunicare scrise este că toată lumea este clară asupra mesajului și că este literalmente clarificată pentru ei. Iar când toată lumea știe ce trebuie să facă, economisește timp și, desigur, în orice loc de muncă timpul este bani.
Comunicare verbala
O altă formă de comunicare în afaceri este comunicarea verbală. Atunci când un manager, de exemplu, laudă un angajat cu privire la performanțele lor, crește moralul. În cazul în care același manager vede un angajat alungat la locul de muncă și pare obosit, este un indiciu nonverbal pentru a întreba angajatul ce se întâmplă. Citirea limbajului corpului angajaților sau a clienților, precum și indicii tactile, îi dă manageri și proprietari de afaceri cu privire la momentul în care să vorbească și să facă o conexiune umană pentru a rezolva o problemă. Importanța comunicării este că permite tuturor să simtă că sunt auzite, ceea ce face ca orice loc de muncă să funcționeze mai bine.
Care sunt unele obstacole pentru o comunicare eficientă?
- Judecând o situație înainte de a afla ce se întâmplă.
- Respingerea sentimentelor sau opiniilor celor implicați.
- Învinuirea sau critica într-un mod negativ sau când sunt prezenți alții.
- Apelează nume de persoane.
- Inconsistența cu politicile și protocolul.
Cum ar trebui un loc de muncă dedicat importanței comunicării să treacă prin aceste obstacole? Clasele care predau valoarea bunei comunicări în afaceri pot fi benefice pentru angajați și mulți oferă ateliere de lucru desfășurate la locul de muncă.
Managerii și proprietarii de afaceri sunt modelul pentru o comunicare eficientă la locul de muncă și, prin urmare, stabilesc tonul pentru modul în care trebuie abordate problemele și modul de transmitere eficientă a mesajelor. Acordând atenție limbajului corpului - dvs. și celor din jurul vostru - precum și luarea de note și vorbirea onestă toate conduc la o comunicare eficientă.
Comunicarea la locul de muncă este necesară pentru succesul afacerii. În plus, comunicarea eficientă joacă un rol important în a face oamenii - de la proprietarul afacerii la angajați și clienți - să se simtă respectați și apreciați. Rezultatul natural este moralul ridicat al angajaților și un raport bun la locul de muncă, precum și feedback pozitiv din partea clienților.
