Componenta principală a unui Sistem de Informații de Management - sau MIS - este Sistemul de Suport Decizie - sau DSS. Obiectivul principal al acestui sistem este colectarea datelor, analizarea, ambalarea și livrarea acestuia într-un format pe care managementul îl poate utiliza pentru a lua decizii operaționale și strategice.
DSS
DSS este un sistem de management al informațiilor care sprijină luarea de decizii în afaceri. Colectează și analizează munții de date brute, informații și documente și compilează datele în rapoarte utile.
Funcţie
DSS este un sistem interactiv de gestionare a cunoștințelor, în care managerii și factorii de decizie pot specifica un criteriu de căutare bazat pe o anumită zonă de interes și pot primi un raport. Pe baza criteriilor de căutare specificate de utilizator, DSS găsește datele necesare - cum ar fi obiceiurile de cumpărare ale clienților, rapoartele privind performanța angajaților sau numărul de reclamații privind serviciul clienți - necesare pentru întocmirea raportului.
Caracteristici
DSS are trei componente de bază: baza de date, baza de model și interfața cu utilizatorul. Baza de date este un depozit de date brute colectate, care include informații cum ar fi date de vânzări brute, înregistrări ale contului de clienți, date privind procesele de fabricație și date despre performanța angajaților. Modelul de bază include modelele matematice și statistice necesare pentru analizarea și ambalarea datelor într-o formă utilă, în funcție de solicitarea utilizatorului. Interfața cu utilizatorul permite utilizatorului sau factorului de decizie să intervină cu DSS și să solicite informații specifice.
