Dacă consumați informații în viața de zi cu zi, cum ar fi citirea unui blog online, un sistem informatic a fost implicat în procesarea și furnizarea acestor informații. Sistemele de informații sunt seturi de componente interconectate, care colectează, procesează și stochează date brute care sunt ulterior furnizate utilizatorilor ca informații. De exemplu, 0 și 1 într-un cod binar sunt date brute convertite în text și imagini. Sistemul de informații este un termen generic care include o mare varietate de sisteme de informații diferite. Un sistem de informații de management este un tip de sistem informatic utilizat în afaceri și comerț pentru a îmbunătăți productivitatea lucrătorilor și a managementului.
Componente ale sistemelor informatice
S-ar putea să imaginați un sistem de informații care constă pur și simplu din hardware fizic, date și software care îi permit să funcționeze. Cu toate acestea, un sistem de informații necesită, de asemenea, interacțiunea cu utilizatorii și un set de reguli care să asigure un acces sigur și în timp util. Cele șase componente ale sistemelor informatice tipice și definițiile acestora sunt:
- Date: datele necesare pentru generarea informațiilor.
- Hardware: calculatoare, dispozitive de stocare și alte echipamente periferice.
- Software: regulile, algoritmii și instrucțiunile care indică hardware-ului cum să proceseze, să stocheze și să afișeze datele.
- Comunicare: dispozitivele de telecomunicații care transmit datele sub formă de text, imagini și sunet. Comunicarea include modul de transmitere a informațiilor, cum ar fi Internetul.
- Oameni: producătorii și consumatorii de informații. Producătorii de informații sunt analiști de sisteme, programatori de calculator, operatori de calculatoare și personal de întreținere.
- Proceduri: regulile și procesele necesare pentru a optimiza securitatea sistemului informatic, inclusiv prioritizarea oportunității informațiilor generate.
Sisteme de Management al Informatiei
Un sistem de informații de management, sau MIS, este unul din orice tip de sisteme informaționale computerizate utilizate în organizațiile de afaceri. Componentele unui MIS sunt, în esență, aceleași ca toate celelalte sisteme informatice. Un MIS eficient generează informații care informează utilizatorii cu privire la situația actuală a unei afaceri și motivele pentru care este posibil.
Arii funcționale
Diversele servicii ale unui MIS abordează nevoile specifice de informare ale departamentelor sau ale zonelor funcționale găsite în majoritatea organizațiilor de afaceri:
- Vânzări
- Marketing
- Finanţa
- Contabilitate
- Operațiuni
- Resurse umane
- Servicii de tehnologia informației
Fiecare departament are nevoi distincte de informare. De exemplu, departamentul de vânzări are nevoie de rapoarte de vânzări; departamentul contabil are nevoie de rapoarte financiare actualizate; departamentul de marketing are nevoie de un sistem de management al relațiilor cu clienții, sau CRM, pentru a gestiona toate punctele de contact unde prospectele și clienții interacționează cu afacerea.
Pe măsură ce se schimbă nevoile de informații ale departamentelor de afaceri, furnizorul de servicii de tehnologie a informației afacerii - intern sau externalizat - ar trebui să răspundă cu informații noi sau reformate, care să răspundă noilor nevoi.
Trebuie să știu
Consumatorii serviciilor MIS nu sunt aceiași, chiar și în aceleași zone funcționale. Operatorul de mașină de pe podeaua de producție are nevoie de informații de control al procesului, care sunt complet diferite de nevoile de informație privind controlul proceselor ale managerului de producție. Ca atare, un MIS generează în mod obișnuit informații cu privire la nevoia de a cunoaște nevoile specifice ale anumitor tipuri de consumatori de afaceri. Experții MIS plasează de obicei utilizatorii MIS în trei categorii pe baza tipului de informații de care au nevoie:
- Utilizatori operaționali: rapoarte care servesc nevoilor persoanelor de primă linie care sunt însărcinate cu gestionarea zilnică a unei afaceri
- Utilizatori manageriali: rapoarte pentru managerii de nivel mediu
- Utilizatori strategici: rapoarte pentru directorii de nivel înalt
MIS pentru întreprinderile mici
Serviciile MIS inovatoare și modalitățile de furnizare a acestor servicii devin din ce în ce mai accesibile pentru operatorii din sectorul micilor întreprinderi. Anterior, locul de joacă exclusiv al corporațiilor cu un buget mare, cloud computing este o inovație care pune mizele de calcul MIS enorme în mâinile operatorilor de mici dimensiuni. Acum este posibil ca operatorii din mediul de afaceri să-și externalizeze practic toate nevoile MIS - de la servicii de contabilitate, servicii de cercetare de marketing, servicii mari de date la servicii CRM - la furnizorii de soluții bazate pe cloud.
