Când începeți sau construiți o afacere de curățare a covoarelor, va trebui să găsiți în mod constant noi clienți. O metodă eficientă de a câștiga noi clienți este pur și simplu să le apelezi la telefon. Cu toate acestea, atunci când solicitați unui potențial client să vă ofere serviciile, trebuie să fiți pregătit. Dacă cereți angajaților dvs. să facă aceste apeluri, atunci trebuie să vă asigurați că sunt pregătiți. Puteți păstra procesul simplu și eficient prin crearea unui script de telemarketing atunci când sunați clienții despre serviciile dvs. de curățare a covoarelor.
Elementele de care aveți nevoie
-
Calculator
-
Software de procesare a textului
Evitați pornirea scenariului cu întrebări, cum ar fi "Aveți câteva minute de vorbit" sau "Cum vă simțiți?" În schimb, salutați viitorul client după nume și introduceți-vă imediat, cum ar fi "Bună ziua domnul Johnson. Numele meu este Pete Smith și sunt cu Xyz Cleaners de covoare".
Urmați introducerea dvs. cu o propoziție care descrie serviciile de curățare a covoarelor. Dacă este posibil, spune ceva care te separă de alți curățători. De exemplu, s-ar putea să vă specializați în curățarea covoarelor după ore în birouri profesionale.
Menționați cine te-a referit la potențialul client dacă ai fost trimis de cineva. Acest lucru este important de menționat pentru că persoana este mai probabil să vă asculte dacă știe cine te-a trimis la el.
Descrieți mai curând serviciile de curățare a covoarelor. Evitați utilizarea jargonului din industrie și concentrați-vă asupra nevoilor clienților dvs. potențiali. De exemplu, puteți să vă concentrați asupra modului în care serviciile de curățare a covoarelor sunt foarte rentabile în comparație cu concurența locală.
Cereți o întâlnire. În acest moment, nu ar trebui să solicitați clientului potențial să vă rezervă pentru serviciile de curățare a covoarelor. Pentru moment, vrei doar să te întâlnești cu ei timp de 10 până la 15 minute, ca să te poată cunoaște pe tine și compania ta. Acesta este obiectivul general al scenariului dvs. de telemarketing.
