Deși marketingul poate lua mai multe forme, tot marketingul este un act de comunicare. Scopul fundamental al marketingului este de a transmite un mesaj către potențialii consumatori, conceput pentru ai convinge să efectueze o acțiune specifică - de obicei pentru a cumpăra un anumit produs sau serviciu. Pentru a fi un marketer eficient, trebuie să aveți o înțelegere fermă cu privire la efectele diferitelor mijloace de comunicare asupra comunicării și să înțelegeți modul în care consumatorii sunt cel mai probabil să interpreteze diferite mesaje.
Media de comunicare
Agenții de marketing pot comunica un singur mesaj folosind o varietate de medii diferite. Pentru a comercializa în mod eficient, un marketer trebuie să determine atât caracteristicile specifice diverselor medii - atât avantajele, cât și dezavantajele lor - și să știe care sunt cele mai potrivite pentru mesajul unei organizații. În plus, comerciantul ar trebui să știe și cum să adapteze mesajul unei organizații pentru a se potrivi fiecărui suport media, astfel încât consumatorul să primească același mesaj printr-un număr de formate diferite.
Mesaje directe vs. indirecte
Mesajul este o piesă de marketing care poate fi directă, indirectă sau o combinație a celor două. De exemplu, un semn care citește "Salvați un copac: reciclare" este o piesă de marketing relativ directă. Dimpotrivă, o fotografie a unui model de modă purtând o rochie elegantă și ținând o sticlă de parfum este relativ indirectă. Vizitatorul trebuie să deducă că modelul promovează parfumul și - speră comerciantul - să asocieze parfumul cu oameni frumoși și bine îmbrăcați.
Oricând vs două căi
Odată cu apariția rețelelor sociale și a conținutului generat de utilizatori - așa-numitul web 2.0 - multe companii de marketing inteligente înțeleg că cel mai eficient marketing este adesea interactiv decât prezentarea. În timp ce publicitatea tradițională a constat într-o companie care difuzează sau publică un mesaj către un public țintă, publicitatea pentru vârstă de informare implică un dialog cu potențialii consumatori. Într-o elaborare a eforturilor lor de branding, multe companii au dezvoltat personalități de internet, folosind rețele precum Twitter și Facebook atât pentru a trimite și a primi mesaje.
Comunicarea între culturi
Una dintre dificultățile întâmpinate de companiile dintr-o lume globalizată este complexitatea comunicării cu clienții potențiali care fac parte dintr-o cultură foarte diferită. Deși unele mesaje de marketing pot fi potrivite pentru un anumit public, un specialist în marketing va ști că aceleași mesaje pot comunica ceva foarte diferit într-o altă cultură. De exemplu, în timp ce un anunț cu femei scumpe îmbrăcate poate fi de rigeur în Statele Unite, același anunț afișat în Arabia Saudită ar putea fi un motiv de indignare.
