În lumea competitivă a băncilor, este important să arătați că apreciați afacerea unui client. Aceasta poate face diferența între menținerea unui client de ani de zile sau pierderea afacerii la un concurent. Un serviciu bun pentru clienți este unul dintre factorii pe care oamenii îl consideră atunci când se hotărăsc să facă afaceri la o bancă. Vă puteți ajuta să păstrați afacerea cuiva cu avantaje de apreciere a clienților.
Bani gratis
Depuneți banii în conturile bancare ale clienților dvs., ca parte a unei campanii de apreciere a clienților. Oferiți clienților noi opțiunea de a avea o sumă stabilită, cum ar fi 25, 50 sau 100 de dolari, depuse într-un cont de verificare sau de economisire. Puteți, de asemenea, să potriviți un depozit al unui client de până la 100 USD. Astfel încât clienții nu sunt dornici să ia banii și să se mute într-o altă bancă, nu o pun la dispoziție decât după o lună și apoi o iau înapoi dacă schimbă băncile în termen de șase luni.
De asemenea, puteți recompensa bani clienților care se referă la cineva care deschide un cont nou.
Donații de caritate
Arătați clienților băncii că nu numai că vă apreciați afacerea, ci că aveți grijă de cauzele caritabile care sunt importante pentru aceștia. Ca idee de apreciere a clienților băncii, donați banii în numele clienților dvs. către organizațiile de caritate favorite. Puteți oferi clienților șansa de a "vota" pentru organizațiile caritabile preselectate de fiecare dată când efectuează o tranzacție la bancă.
Sau sponsorizați un eveniment caritabil, cum ar fi o cursă, un eveniment școlar sau o licitație de caritate, pentru a vă demonstra angajamentul față de comunitate.
Recepția în hol
Alimentarea cu cineva a fost întotdeauna o modalitate de a arăta că le apreciați. Transformați lobby-ul băncii într-o recepție oferind clienților mâncare gratuită și băuturi răcoritoare. Serviți sandwich-uri cu deget, prăjituri, prăjituri și alte tarife de lumină. Creați un castron mare pentru răcoritoare. O recepție va primi clienții care folosesc adesea fereastra drive-through sau în afara ATM din interiorul clădirii. În timp ce sunt în interior, se pot întâlni cu oficiali și pot afla despre serviciile oferite de bancă.
Produse gratuite
Clienții dvs. din bancă vor avea nevoie de provizii pentru a-și administra conturile. Pentru a le arăta că le apreciați afacerea, le oferiți cutii gratuite de cecuri, cărți de cec, cârlige și calendare. Oferiți o casetă gratuită de cecuri fiecărui client nou care deschide un nou cont de verificare sau clienților existenți. Când clienții vizitează sucursala băncii, distribuiți portofelele gratuite de cărți de cec, stilouri și calendare în fereastra drive-through sau în interiorul holului.
