Lean Six Sigma a început ca concepte separate de inginerie. Six Sigma, marcă comercială înregistrată a Motorola Corporation, a venit pe primul loc în anii 1980 ca o modalitate de a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea serviciilor și a reduce nivelurile de defecte ale produselor și serviciilor prin eliminarea ineficiențelor procesului. Principiile de bază au apărut în anii 1990 ca o modalitate de a reduce timpii ciclului de procesare, de a îmbunătăți livrarea la timp și de a reduce costurile prin eliminarea deșeurilor care nu sunt de valoare adăugată. Împreună, principiile Lean Six Sigma ajută managerii să-și optimizeze pe deplin afacerile și să își îmbunătățească liniile de fund.
Concepte cheie
Procesele Lean Sigma sunt utile atât în întreprinderile mici cât și în cele mari și la fel de benefice pentru furnizorii de servicii, ca și companiile de producție. Singura cerință reală este că firma dvs. se concentrează pe încorporarea de concepte-cheie care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți în permanență afacerea. Aceste concepte trebuie să învețe și să înțeleagă cele cinci principii directoare ale Lean Sigma, să definească activitățile cu valoare adăugată și non-valoare în procesele dvs. de afaceri, să definească tipuri comune de deșeuri, precum și cauzele lor fundamentale și să dezvolte o abordare sistematică a descoperirii deșeurilor în cadrul fiecărui proces de afaceri.
Cinci principii directoare
Primul dintre cele cinci principii directoare ale Lean Six Sigma este că clientul vine mereu pe primul loc. Este vital să vă asigurați că toți angajații înțeleg că clienții sunt inima oricărei afaceri. Al doilea este de a înțelege că flexibilitatea este fundamentală; nici o procedură de afaceri nu este scrisă vreodată în piatră. Al treilea este să se concentreze pe izolarea și fixarea numai a acelor probleme care necesită fixare. Al patrulea principiu de orientare se referă la viteză și proporție. Cu cât mai mulți pași sunt necesare pentru a finaliza un proces, cu atât va dura mai mult. Principala întrebare este dacă pașii suplimentari adaugă sau scad valoarea. Principiul final este de a elimina complexitatea și de a menține procesele de afaceri cât mai simple posibil.
Cum functioneaza
Lean Six Sigma utilizează instrumente cum ar fi hărțile de proces, diagramele de afinitate și maparea fluxului de valori pentru a identifica și a elimina ineficiențele. Identificarea proceselor este un punct de plecare comun. Scopul este de a descrie fiecare pas într-un proces curent folosind simboluri și scheme. Trasarea fluxului de valori ajută la identificarea deșeurilor și la eliminarea activităților fără valoare adăugată în fiecare etapă a procesului. De acolo, diagramele de afinitate ajută o echipă de evaluare a Sigma, să organizeze și să prioritizeze informațiile despre problemele și soluțiile potențiale adunate în timpul sesiunilor de brainstorming.
Implementarea Lean Six Sigma
Lean Six Sigma nu este doar un set de proceduri, este o modalitate de a face afaceri. Atât contribuțiile angajaților, cât și buna conducere sunt vitale pentru a face să funcționeze. Acesta este motivul pentru care companiile certifică de obicei unul sau mai mulți manageri pentru a conduce proiectele Lean Six Sigma. În timp ce mărimea afacerii dvs. dictează numărul de persoane care trebuie să certifice, Universitatea Villanova recomandă să aveți cel puțin un Curea Neagră Six Sigma Negre sau Cordul Neagră Negru responsabil de program și o echipă de sprijinire a Centurilor Verzi din diverse departamente din cadrul companiei.
