Analiza golurilor este un instrument eficient și simplu care vă permite să vedeți unde vă aflați, unde vreți să fiți și să ilustrați grafic diferența dintre cele două. Uneori menționată ca o evaluare a nevoilor, o utilizați pentru a vă organiza, planifica și comercializa produsele. Vă ajută să setați o linie de timp pentru ca modificările să fie implementate. Analiza diferențelor constă în modalități de îmbunătățire a performanței companiei dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți unde vă aflați în momentul și unde vreți să fiți.
preparare
Pentru a începe, colectați toate informațiile de la diferite departamente care interacționează pentru proiectul sau evenimentul dvs. De exemplu, dacă aceasta este o analiză pentru a vă promova afacerea și pentru a oferi servicii mai bune, trebuie să participe serviciul clienți, recepția și marketingul. De multe ori, răspunzând la întrebări, ce, cum, de ce și când vă va ajuta să vă oferiți suficiente detalii pentru o analiză aprofundată.
Identifica
Ca parte a procesului de colectare a datelor, identificați componentele evaluării nevoilor dvs. și creați o schiță. Identificați următoarele domenii:
Care sunt procedurile și practicile dvs. actuale? Sunt politicile actuale urmărite sau sunt anulate și de cine?
Desfășurați un sondaj pentru feedback de la clienți care solicită așteptări de serviciu și modul în care le-ați întâlnit.
Organizați o întâlnire pentru a determina percepțiile manageriale ale organizației despre servicii și produse.
A evalua
Comparați acum informațiile de identificare de mai sus. Contrastează diferențele dintre practicile și politicile actuale ale companiei dvs., cu feedback-ul consumatorilor și opiniile manageriale. Dacă doriți să rămâneți competitivă în tendințele actuale ale pieței, trebuie să comparați rezultatele dvs. cu piețele pe care le concurați.
Este mai ușor să înțelegeți traducerea datelor acumulate printr-o ilustrare grafică utilizând un document de tabel simplu care conține câmpuri cu titluri precum:
Practici curente Tendințe pe piață Practici asupra obiectivelor Gap între rezultate
Vedeți referințele pentru un link către câteva eșantioane din alte tipuri de grafice și aplicații.
Aplicații
Aplicațiile pentru o analiză a decalajelor sunt practic nesfârșite. După cum sa menționat deja, poate fi folosit pentru evaluarea nevoilor oricărui departament de afaceri și a obiectivelor organizaționale. Oamenii îl pot folosi pentru a evalua căile de carieră sau educaționale. O familie sau un cuplu o pot folosi pentru a ajuta la identificarea problemelor de comunicare în relații. Analiza diferențelor este utilă în mod deosebit atunci când stabiliți obiective financiare.
Indiferent de scopul utilizării, odată ce ați terminat graficul, setați obiectivele și schițați schimbările și practicile care vor fi puse în aplicare acum.
Urmare
O analiză a decalajelor, în timp ce este eficientă în identificarea rapidă a nevoilor companiei dvs. și a obiectivelor de obținere a acestora, va fi un exercițiu inutil dacă nu urmați evaluarea rezultatelor. Dacă ați făcut progrese, dar nu ați respectat obiectivele dvs., începeți din nou procesul, pentru a afla ce, de ce, când și cum să vă modificați percepțiile și să faceți corecții pentru a vă atinge obiectivele.
