Serviciul Poștal al Statelor Unite, sau USPS, livrează poștă către peste 150 de milioane de case. USPS procesează în fiecare minut 405.000 de exemplare de mail, rezultând peste 584 milioane de tranzacții în fiecare zi. Cele mai multe dintre aceste milioane de tranzacții sunt finalizate fără probleme, dar uneori apar probleme, cum ar fi frauda prin poștă, poșta furată, cutiile poștale vandalizate și schimbările false ale adreselor. Dacă întâmpinați o problemă cu poșta dvs., USPS oferă mai multe metode pe care le puteți utiliza pentru a vă rezolva plângerea.
Adună informații. Biroul poștal are nevoie de anumite informații pentru a vă procesa și rezolva plângerea. Informațiile specifice solicitate variază în funcție de plângere, însă, de obicei, trebuie să descrieți natura problemei dvs. și să furnizați informațiile de contact, informațiile pe care le aveți despre suspect, adresele la care pachetul a fost trimis de la și pentru pachetele furate și adresa originală și modificată pentru modificările false ale adresei. Accesați http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx pentru a găsi informațiile exacte necesare pentru problema dvs.
Apelați serviciul clienți. Pentru probleme cu serviciul de corespondență, sunați la 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Pentru situațiile de urgență, furtul de corespondență, identificarea furtului, fraudarea poștei sau alte probleme care necesită asistență pentru clienți pentru serviciul de inspecție poștală, sunați la 1-877-876-2455. Acest număr vă va pune în legătură cu biroul de inspecție a serviciului poștal corect dacă sunați între orele 8:00 și 16:30. în fusul orar.
Trimiteți un raport online. USPS oferă formulare online pe care le puteți completa pentru a raporta o problemă. Accesați http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx și faceți clic pe linkul care descrie problema dvs. Cele mai multe informații pe care le furnizați, cu atât mai ușor va fi pentru poștă să rezolve problema, astfel încât să includă cât mai multe detalii posibil în formă. Apăsați butonul "Trimiteți reclamația" când ați completat formularul.
Trimiteți reclamația. Dacă preferați să trimiteți prin e-mail raportul dvs., imprimați o copie a formularului online și completați-l. Dacă nu puteți accesa un formular tipăribil, tastați sau scrieți cu ușurință informațiile necesare unui raport online pe o altă foaie de hârtie. Trimiteți plângerea la:
Centrul de servicii de investigatii criminale ATTN: Frauda prin e-mail 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Vizitați oficiul poștal local pentru a depune un raport personal. Un funcționar poștal sau un postmaster local poate fi capabil să vă rezolve problema sau să vă ajute să trimiteți o plângere.
Salvați toate documentele originale legate de problema dvs. până când USPS a rezolvat problema. Uneori, oficiul poștal cere informații suplimentare pentru a rezolva o plângere. Dacă ați pierdut sau ați aruncat informații importante, USPS s-ar putea să nu fie capabil să remedieze în mod satisfăcător problema.
sfaturi
-
Raportați o problemă imediat ce o descoperiți. Cu cât alertați mai repede USPS la problemă, cu atât mai repede se pot remedia.
