Asigurarea calității reprezintă măsurile luate pentru a asigura că un produs sau un serviciu respectă standardele cele mai înalte, într-un efort de a satisface sau de a depăși așteptările clienților. Scopul unei liste de verificare a calității este să se asigure că procedurile planificate și de sistem dintr-un ciclu de viață al unui proiect sunt monitorizate și implementate corespunzător.
Urmărirea proiectului
Trebuie să urmăriți activitățile proiectului. Aceasta include procedura, așteptările procesului și justificarea a ceea ce a rămas din proces. Este supravegherea efectuată în mod corespunzător pentru a asigura un produs sau serviciu de calitate? Sunt toate activitățile înregistrate în conformitate cu regulamentul sau controlul înregistrărilor companiei? Dacă proiectul face obiectul unor evaluări inter pares, sunt toate aspectele abordate?
Capital uman
Această parte a listei de verificări ajută la determinarea competenței personalului implicat în proiect. Detaliile relevante privind educația, abilitățile și experiența de formare pentru fiecare membru al personalului necesare pentru a executa un proiect sau pentru a oferi servicii de calitate. De exemplu, dacă un proiect necesită furnizarea de servicii de audit unei companii, toți auditorii sunt pe deplin calificați pentru a îndeplini această sarcină?
Produsul
Acesta este un proces elaborat care implică revizuirea unui produs complet. Orice abatere va fi clasificată drept neconformă. Rezultatul va fi măsurat prin evaluarea, analizarea și modificarea proceselor de calitate. Dovada conformității ar putea fi sub formă de date statistice.
