Elaborarea unei liste de verificare a controlului calității în custodie ajută supervizorii și managerii să mențină nivelurile de servicii și să controleze costurile. O listă de verificare ajută la asigurarea consecvenței în îndeplinirea sarcinilor. Supraveghetorii de custodie au, de asemenea, instrumentele necesare pentru monitorizarea și urmărirea performanței lucrătorilor privați de libertate. Menținerea înregistrărilor oferă datele istorice necesare pentru a identifica problemele și a identifica zonele de succes.
Obiective
Custodele trebuie să stabilească obiectivele pentru lista de control al calității, cum ar fi menținerea celui mai înalt nivel de curățenie. De asemenea, supraveghetorii trebuie să se angajeze să ofere cursuri de formare pentru a dezvolta cunoștințe legate de custodie sau întreținere, abilități de performanță profesională și tehnici de curățare. Instruirea trebuie să includă formarea în domeniul sensibilizării la siguranță și să includă angajați, studenți sau vizitatori în roluri de susținere pentru a îmbunătăți programul de îngrijire. Un exemplu de activitate de susținere este plasarea unui formular în toaletă, care solicită clienților să raporteze deficiențe.
echipament
O listă de verificare a custodiei trebuie să conțină instrucțiuni scrise privind îngrijirea corespunzătoare a echipamentului. Această întreținere asigură siguranța echipamentului. Tipurile de echipamente includ cărucioare, mopuri, mături și găleți. Echipamentele electrice pot fi compuse din aspiratoare, tampoane de podea, mașini de extragere de covoare și mașini de curățat autoclave. Supraveghetorii trebuie să instruiască custozii să curățe echipamentul după fiecare utilizare și să îl păstreze la terminare. De asemenea, custodienii trebuie să inspecteze echipamentele electrice înainte de fiecare utilizare și să evalueze cablurile de alimentare pentru a identifica eventualele cabluri deteriorate sau dopuri desprinse sau rupte. Depozitarii nu trebuie să utilizeze echipamente care necesită reparații și trebuie să notifice supraveghetorului echipamentele care au nevoie de acestea.
Proceduri de curățare
Serviciile de supraveghere a custodelui trebuie să separe procedurile de curățare prin funcție și să includă obiective zilnice, săptămânale, lunare și anuale pentru diferite domenii. Autoritățile de supraveghere trebuie să atribuie priorități ridicate și scăzute acestor zone. Zonele pot include următoarele denumiri de spațiu: intrări, holuri și coridoare; birouri, saloane și săli de conferințe; și băi, cantine și bucătării. Sarcinile zilnice de curățare pot duce la aspirarea covoarelor și covorașelor, eliminarea petelor de sol, golirea recipientelor și curățarea panourilor de sticlă de intrare. Obligațiile lunare pot include jaluzele pentru ferestre, pereți de curățare la fața locului sau restabilirea finisajului pe podele elastice.
Standardele de curățenie
Supraveghetorii custodiei trebuie să elaboreze un standard de evaluare pentru curățenie - de exemplu, trece / eșua. O altă abordare poate consta într-un sistem de rating mai descriptiv, cum ar fi excepționale, depășirea standardelor, îndeplinirea standardelor, marginal sau inacceptabil. O evaluare excepțională poate include criterii precum "acoperirea pardoselilor strălucitoare și curată" sau "fără praf pe suprafețe verticale". O clasificare a standardelor poate să includă criterii precum "acoperirea curată a pardoselii", "unele recipiente au puțin deșeu" sau "unele acumulări de praf pe suprafețe verticale". O evaluare inacceptabilă poate conține elemente precum "pete și praf pe acoperirea podelei".
rapoarte
Autoritățile de supraveghere a custodelor trebuie să implementeze un plan care să asigure monitorizarea permanentă a asigurării calității, a măsurării rezultatelor și a performanțelor și tendințelor raportării. Rapoartele trebuie să documenteze deficiențele și acțiunile corective pe care custodii le iau sau vor lua pentru a elimina deficiențele. Rapoartele privind deficiențele în custodie conțin informații cum ar fi zona sau spațiul, data inspectată și articolele din lista de verificare a procedurii de curățare. Raportul utilizează un sistem de rating pe care supervizorul la ales. Raportul poate urmări rezultatele pentru perioada curentă, precum și evaluările pentru inspecțiile anterioare.
