Consumatorii, împreună cu întreprinderile, sunt forța motrice a economiei. Atunci când aceștia cheltuiesc, întreprinderile câștigă profitul, iar consumatorii obțin un produs sau un serviciu de calitate, care va spori viața lor. Consumatorii joacă un rol important în societate din metodele pe care le folosesc pentru a cerceta și a revizui produsele în deciziile lor cu privire la ce branduri să utilizeze și unde să facă achiziții.
Iniţiator
Consumatorii determină produsele și serviciile de care au nevoie, indiferent dacă cumpără pentru ei înșiși, prieteni, membri ai familiei sau clienți de afaceri. Mass-media ajută la convingerea, informarea și reamintirea produselor și serviciilor care sunt disponibile pentru consum. Odată ce un consumator devine interesat de un produs sau de un serviciu, indiferent de marca asociată acestuia, începe să adune informații pentru a determina dacă efectuarea achiziției este o decizie rezonabilă, înțeleaptă.
Influencer
Consumatorii, fără îndoială, se uită la familie, la prieteni și la colegi pentru a-și exprima opiniile atunci când efectuează o achiziție. O trimitere pentru o afacere sau o experiență personală cu un produs deține o mai mare greutate cu un consumator decât o publicitate de tip bine orchestră sau comercială. De fapt, Business Wire raportează că femeile adesea caută bloguri și rețele sociale pentru a cerceta produse înainte de a lua o decizie de cumpărare. Companiile oferă clienților posibilitatea de a-și revizui online serviciile și produsele, iar consumatorii folosesc aceste informații pentru a măsura calitatea, serviciile, caracteristicile, avantajele și prețurile.
decident
Copiii, de exemplu, pot iniția ideea unei achiziții prin menționarea unui nou cereale unui părinte. Părintele decide dacă trebuie sau nu să efectueze achiziția după ce a cercetat cerealele pentru a-și determina prețul, disponibilitatea și cât de sănătos este. Consumatorii care își asumă rolul de decident au autoritatea financiară să decidă dacă poate fi cumpărat un bun sau un serviciu.
Cumpărător
Consumatorii cumpără produse și servicii cu banii lor, banii unui soț sau prin utilizarea unui card de credit al companiei. Indiferent dacă vizitează un magazin personal, efectuează o achiziție online sau efectuează o comandă prin telefon, cumpărătorul dă o plată și primește un bun sau un serviciu în schimb.
Utilizator
Consumatorii folosesc de obicei produsele pe care le cumpără, cu excepția cazului în care fac achiziția pentru un membru al familiei, prieten sau coleg. Indiferent de cine face cumpărarea, utilizatorul este persoana care consumă în cele din urmă bunul sau serviciul achiziționat de cumpărător.
