Afacerile nefavorabile - cele care nu sunt etice în relațiile cu clienții și nu livrează produsul sau serviciile pe care le-ați plătit - trebuie să fie raportate, astfel încât ceilalți să nu se ardă așa cum ați făcut. Dacă întâmpinați probleme cu o afacere și nu puteți rezolva problema cu proprietarul sau reprezentantul serviciului pentru clienți, aveți mai multe opțiuni pentru a raporta o afacere pentru practici incorecte.
Trimiteți o plângere consumatorului
Majoritatea statelor oferă o modalitate de a depune o plângere împotriva unei afaceri. De exemplu, în California, mergeți la ca.gov și depuneți o plângere a consumatorului împotriva unei afaceri din acel stat cu biroul procurorului general. În Virginia, procurorul general al statului este cel mai bun pariu pentru depunerea unei plângeri împotriva unei întreprinderi cu sediul în stat și împotriva companiilor din afara care fac afaceri în Virginia. În majoritatea statelor, fiți pregătit să completați un formular care solicită informațiile complete de contact ale companiei și un rezumat al reclamației dvs. sau a rezoluției pe care o doriți. La nivel național, aveți opțiunea de a depune o plângere FTC. Plângerile Comisiei federale de comerț pot fi depuse online la FTC.gov.
Raportați agențiilor de credit
Dacă desfășurați o afacere, puteți raporta o altă afacere celor patru birouri de credit de afaceri importante dacă ați acordat credit pentru afacerea rău pentru serviciile sau produsele dvs. și compania nu a efectuat plățile. Cele patru agenții includ Equifax Business, Experian Business, Business Credit SUA și Dun & Bradstreet. Aveți nevoie de numărul de identificare al angajaților companiei sau de EIN pentru a trimite un raport acestor agenții. Din păcate, consumatorii individuali nu au posibilitatea de a raporta agențiilor de credit o afacere proastă.
Recenzii postate online
Puterea recenziilor negative devine din ce în ce mai puternică datorită site-urilor gratuite de recenzie populare, cum ar fi Yelp și TripAdvisor. Puteți, de asemenea, să publicați recenzii negative pe site-uri precum Angie's List, Judy's Book și Consumer Checkbook dacă sunteți membru. În cazul în care afacerea rău refuză să împartă lucrurile cu dvs., mergeți la conturile dvs. Facebook, Twitter sau Instagram pentru a le spune tuturor celor pe care îi cunoașteți - și prietenilor lor - despre experiența dvs. proastă în afaceri. Înainte de a posta, asigurați-vă că aveți o cerere de apărare. Aflați problema într-un mod logic și evitați observațiile inflamatorii care fac raportul dvs. discutabil sau potențial calomnios.
Trimiteți o plângere BBB
Ca un consumator sau o afacere, puteți depune o plângere împotriva unei afaceri nepotrivite, contactând biroul local de afaceri mai bun. BBB trimite plângerea dvs. întreprinderii și solicită un răspuns în termen de 14 zile. Rețineți că plângerea dvs. poate fi înregistrată public pe site-ul BBB.
Aflați dacă compania este membru al BBB, făcând o căutare mai bună a biroului de afaceri pe site-ul lor. În cazul în care compania este membru al BBB, este obligată să răspundă la toate plângerile mai bune ale biroului de afaceri, astfel încât să nu-și piardă acreditarea. Alte companii nu sunt obligate să răspundă, dar multe dintre acestea fac acest lucru atunci când consideră că o plângere poate deveni disponibilă pentru toată lumea să citească online.
Obțineți implicarea mass-media
Unele posturi locale de știri de televiziune găzduiesc spectacole concepute pentru a ajuta consumatorii să rezolve problemele cu o afacere. De exemplu, în Seattle, "Problem Solvers" de la KOMO News invită spectatorii să-și prezinte problema cu o afacere locală și uneori stația va investiga și iniția o rezoluție. Afacerea proastă poate fi mai dispusă să coopereze, știind că numele și marca sa ar putea fi afectate de raportarea practicilor sale discutabile.
