Orice afacere care are angajați va întâmpina plângeri ale angajaților la un moment dat. A fi pregătită pentru problemele personalului de la locul de muncă este esențială pentru a răspunde într-un mod care satisface angajatul și vă protejează de procese. Patru probleme personale comune care vă pot afecta afacerea, dacă sunt tratate în mod necorespunzător, sunt hărțuirea, discriminarea, furtul și violența. Crearea unui proces consistent pentru a face față acestor tipuri de probleme vă va proteja afacerea și vă va ajuta să vă mențineți un mediu de lucru pozitiv pentru angajații dvs.
hărțuială
Cea mai bună modalitate de a gestiona reclamațiile de hărțuire este să aveți o politică anti-hărțuire pe care fiecare angajat le citește și este de acord cu angajarea. Deoarece există legi împotriva hărțuirii la locul de muncă, este necesar să se clarifice pentru angajați ce tipuri de comportament sunt interzise și care sunt consecințele atunci când are loc hărțuirea. În cazul în care un angajat se plânge de hărțuire la locul de muncă, este necesar să se intervieveze ambelor părți pentru a afla ce sa întâmplat. Dacă este necesară o acțiune disciplinară, ar trebui să se facă în mod consecvent și să se desfășoare o instruire ulterioară pentru angajați, astfel încât angajaților să li se reamintească politica anti-hărțuire.
Discriminare
Discuțiile privind discriminarea continuă să crească în întreprinderi de toate dimensiunile, pe măsură ce societatea noastră devine mai diversă. Din păcate, pretențiile de discriminare se încadrează adesea într-o zonă gri, datorită percepției. Cu alte cuvinte, un angajat este promovat pentru promovare și consideră că este din cauza rasei, a genului sau a naționalității. Trebuie să fie pregătit cel mai bun mod de a răspunde la acuzațiile de discriminare și să actualizați fișierele angajaților. Asigurați-vă că fiecare angajat este tratat corect și că revizuirile angajaților sunt ținute în mod regulat pentru fiecare angajat. Cea mai bună apărare într-o plângere împotriva discriminării este aceea de a arăta faptele despre motivul pentru care o anumită persoană a fost aleasă față de alta pentru o promovare sau o misiune specială.
Furt
Lipsa inventarului, neregulile contabile și consumabilele de birou care au nevoie de completarea mai des decât este necesar, adesea înseamnă că aveți de-a face cu furtul. Abordarea furtului de angajați trebuie făcută într-o manieră foarte delicată, pentru că nu doriți să vă jigniți pe angajații cinstiți. Companiile care instituie controale de securitate la locul de muncă sunt mai puțin susceptibile de a experimenta furtul la locul de muncă. De exemplu, un magazin de vânzare cu amănuntul poate introduce cecuri de sac la sfârșitul nopții pentru angajații care își termină schimburile. Atâta timp cât felul în care tratați angajații este consistent, ei vor înțelege, în general, motivul verificărilor.
Violenţă
Nu există situații în care violența la locul de muncă ar trebui tolerată. Întreprinderile ar trebui întotdeauna să dispună de un plan pentru a face față plângerilor de violență sau a oricăror indicii despre care văd că violența ar putea să apară. Orice incidență a violenței la locul de muncă trebuie tratată rapid și delicat. În cazul în care situația este volatilă, este oportun să se aducă o aplicare în afara legii înainte de confruntarea cu un angajat care a manifestat un comportament violent. Odată cu creșterea incidenței violenței mortale la locul de muncă, nu există nici un motiv să luați o șansă în ceea ce privește siguranța și securitatea angajaților.
