Comunicarea la toate nivelurile este esențială pentru succesul unei organizații. Fie că vorbești cu un coleg de echipă, fie că faci un mesaj de marketing, nu numai că trebuie să transmiți mesajul în mod clar, dar și conținutul a ceea ce spui. Dacă directorii ar trebui să aibă o anumită libertate în ceea ce privește etica comunicării, este discutabil, dar, în general, onestitatea este cea mai bună politică, atât pentru o conștiință curată, cât și pentru o afacere bună.
În relațiile cu publicul
Unii ar argumenta că "rotirea" - modelarea unei frazi sau a unui eveniment care să răspundă nevoilor dvs. - este o necesitate în lumea PR, mai ales dacă compania dvs. este puțin confuză cu privire la o problemă. După cum spune Steve Tobak într-un articol despre BNET, spunând că nu sunteți sigur că ceva poate cauza o criză de gestionare a mărcii în anumite cazuri. În articolul său, Tobak descrie un scenariu în care el a negat că microprocesoarele companiei sale au avut probleme de supraîncălzire, deși testere la organizația sa nu au putut confirma aceste declarații cu certitudine. Tobak susține că declarațiile sale au susținut prețurile acțiunilor și au menținut încrederea clienților în timpul unei crize pentru companie.
În New Media
În timp ce strategia a lucrat pentru Tobak, pentru că sa dovedit a avea dreptate, merită să ne gândim la ce s-ar fi putut întâmpla dacă ar fi greșit. Clienții se încruntă asupra companiilor care mințesc și fac promisiuni pe care nu le pot păstra. Efectuarea unor declarații puternice, dar dubioase în epoca social media este și mai riscantă. Nu reușiți sau să vă întâlniți ca fiind neadevăruți și toți cei din lumea conectată o cunosc instantaneu. Este mai bine să fiți sincer despre cine sunteți și ce puteți face acum decât să riscați deteriorarea mărcii mai târziu.
În publicitatea tradițională
Potrivit scriitorului BNET Geoffrey James, faptul că este mai etic face ca rezultatele publicitare să fie mai bune. Consumatorii de astăzi sunt pricepuți și pot spune adesea când comercianții exagerează adevărul. Pentru copie care rezonează cu clienții pe site-ul dvs. web și în broșurile de produs, înlocuiți opiniile cu fapte. Spui că software-ul tău îmbunătățește productivitatea, dar știi asta? Dacă puteți cita un studiu care arată că software-ul dvs. face utilizatorii cu 25% mai productivi, atunci veți ajunge undeva.
Intr-o echipa
Deși este sincer cu oamenii din afara companiei, este important să fiți cinstit cu colegii de muncă este, de asemenea, esențial pentru promovarea spiritului de echipă și a unui sentiment de încredere. Înainte de începerea unui proiect, membrii echipei trebuie să se adune pentru a discuta obiectivele și pentru a se cunoaște reciproc. Colegii de echipă ar trebui, de asemenea, să decidă împreună un plan de comunicare și să se alăture acestuia. În timp ce acești pași sunt importanți pentru orice echipă, scriitorul BNET Wayne Turmel afirmă că sunt deosebit de importanți în echipele îndepărtate. Lipsa de planificare poate lăsa unii membri ai echipei să se simtă nemulțumiți când se rupe comunicarea și să încurajeze percepția că unii oameni nu își trag greutatea, fie că este sau nu adevărat. Pentru a promova pozitivitatea, întâlniți frecvent și încurajați-i pe toți să contribuie. Societatea etică din Virginia de Nord sugerează chiriașii suplimentari pentru a se asigura că oamenii comunică etic. Încercați să înțelegeți pe alții, să vorbiți din propria experiență, să lăsați pe ceilalți să vorbească fără întrerupere și să nu presupuneți că ați înțeles pe cineva fără să vă faceți timp să ascultați mai întâi.
