Forța de muncă americană din secolul 21 este un vas de topire a diferitelor rase, genuri, etnii, vârste, naționalități și religii. Locul de muncă modern este un mozaic de idei, credințe și opinii diferite, care, împreună, creează o atmosferă de diversitate culturală. Companiile care îmbrățișează și apreciază aceste diferențe culturale nu numai că pot să reducă conflictul și să sporească respectarea reglementărilor, dar și să transforme diversitatea culturală într-un avantaj competitiv.
Reducerea conflictului
O mai mare diversitate culturală la locul de muncă poate duce uneori la conflicte interculturale. Atunci când se ciocnesc diferite idei și credințe, rezultatele pot varia de la sentimente rănite și tensiune crescută la ostilitate și chiar violență. Pentru a minimiza conflictul și a promova înțelegerea, întreprinderile trebuie să încurajeze respectul și să creeze o atmosferă de toleranță. Conform consultanților managementului locurilor de muncă, Katherine Etsy, Richard Griffin și Marcie Schorr Hirsch, favorizând diversitatea culturală, pot reduce conflictul și pot îmbunătăți moralul la locul de muncă.
Respectarea reglementărilor
Reglementările locale, statale și federale care interzic discriminarea și promovează diversitatea locurilor de muncă determină întreprinderile să se adapteze la problemele legate de diversitatea culturală. Școala de relații industriale și de muncă din cadrul Universității Cornell susține că eforturile de promovare a diversității culturale completează inițiativele de non-discriminare și creează un mediu de lucru și o cultură organizațională în care diferența este permisă să prospere și să sporească performanța și productivitatea.
Productivitate crescuta
Deși diversitatea culturală poate fi o sursă de tensiune, ea poate, de asemenea, să sporească productivitatea la locul de muncă. După cum subliniază Etsy, Griffin și Shorr Hirsch, integrarea și încurajarea diversității permite întreprinderilor să creeze un mediu în care lucrătorii învață din diferențele celuilalt, descoperind în proces noi moduri de a gândi problemele și de a găsi soluții. Respectând diferențele culturale, întreprinderile pot deschide noi căi spre inovare și pot promova o mai bună rezolvare a problemelor în cadrul organizațiilor lor.
Afacere noua
Prin promovarea diversității culturale, companiile pot atrage și reține clienți noi, pot identifica și dezvolta noi piețe și pot dezvolta noi produse pentru a valorifica oportunitățile de afaceri care nu sunt disponibile întreprinderilor omogene din punct de vedere cultural. De exemplu, după cum notează Etsy, Griffin și Shorr Hirsch, agențiile federale și guvernele municipale exclud de la examinarea potențialilor furnizori și clienți care refuză să manifeste un angajament față de diversitate. Mai mult, organizațiile care îmbrățișează diferențele culturale ale angajaților lor deschid ușa unor piețe diferențiate cultural care altfel ar rămâne invizibile.
Atragerea talentului
Pe măsură ce forța de muncă americană devine mai diversă din punct de vedere cultural, întreprinderile care promovează în mod activ respectul față de diversitate și favorizează o atmosferă de incluziune vor fi într-o poziție mai bună de a concura pentru talentul foarte înalt calificat și foarte căutat. Femeile și minoritățile reprezintă un procent din ce în ce mai mare din grupul de lucrători disponibili, iar întreprinderile care își pot desena angajații din cea mai largă gamă de talente disponibile vor avea un avantaj competitiv față de companiile omogene din punct de vedere cultural.
