Protocolul de afaceri este un aspect extrem de important al formării relațiilor în cadrul unei companii și între companii. Protocolul poate fi definit ca o procedură corectă de conduită. Există multe protocoale diferite între diferite țări, iar grija similară ar trebui să fie luată în orice moment în afaceri. Acest lucru va duce la o imagine pozitivă pentru compania dvs. și angajații dvs.
Etichetă
Diferitele companii au niveluri drastic diferite de etichetă. Aceasta include modul în care colegii se tratează reciproc și cât de formal este mediul de lucru. De exemplu, un mediu foarte informal ar putea genera angajații care glumesc jucăuș unul cu celălalt. Dacă un nou client era în birou și a auzit o glumă jucăușă în afara contextului, s-ar putea crede că compania dvs. este compusă din angajați nepoliticoși. Eticheta include, de asemenea, modul în care apare un birou, apariția documentelor și rapoartelor pe care biroul le pregătește și modul în care angajații se referă la superiorii lor.
ținută
Îmbrăcăminte este unul dintre primele lucruri care vor fi observate într-o întâlnire sau o vizită la birou. Unele întreprinderi au îmbrăcăminte foarte informală, permițând angajaților lor să poarte blugi și tricouri. Cele mai multe birouri, totuși, folosesc îmbrăcăminte formală de afaceri casual sau de afaceri ca protocol. Aceasta necesită cămăși pentru bărbați și femei cu pantaloni sau fuste. Bărbații vor purta adesea legături și, eventual, un costum sau o haină de sport.
Comunicare
Protocolul de comunicare al unui birou poate fi stabilit rapid apelând la recepție. Un recepționer poate oferi un salut pozitiv și oficial, în timp ce un "salut" simplu ar putea fi salutul standard la un alt birou. Un birou poate institui politici specifice pentru modul în care angajații comunică între ei și modul în care aceștia comunică cu apelurile sau cu vizitatorii. Protocolul de comunicare poate include, de asemenea, dacă angajații sunt disponibili pentru a prelua apeluri în afara orelor lor normale de lucru. Este o întâlnire frecventă într-un oraș aglomerat pentru a vedea oameni de afaceri pe telefoanele lor cu mult înainte de 8 dimineața și după orele 18:00.
Întâlniri
Protocolul adunării de afaceri sa schimbat foarte mult în ultimul deceniu, deoarece multe întâlniri încorporează acum Internetul și video pentru a permite capabilități la nivel mondial. Acest lucru îi oferă unui angajat care lucrează de acasă șansa de a participa la întâlnire și de a fi mult mai puțin formal. Un angajat ar putea să scape, probabil, purtând pantaloni pijama la o întâlnire formală de lucru dacă lucrați acasă. Unele întreprinderi au anumite protocoale create pentru a se asigura că aceste întâlniri se desfășoară într-un mod special și au standarde profesionale specifice.
