Abilitățile puternice de comunicare interpersonală oferă o bază pentru o comunicare eficientă în afaceri. Cu toate acestea, cele două tipuri de comunicare diferă în toate privințele, de la audiență la provocări. Pentru a stăpâni comunicarea de afaceri, trebuie să îmbunătățiți abilitățile de comunicare pe care le folosiți în fiecare zi, astfel încât să fie relevante pentru un public profesionist și adesea divers.
Public
Comunicarea interpersonală este, de obicei, una la-unu - o conversație cu un prieten sau un membru al familiei sau un vecin sau coleg, de exemplu. Cu ajutorul comunicării de afaceri, audiența dvs. este de obicei mult mai mare și ar putea include câțiva colegi, toți acționarii companiei dvs. sau chiar mii de clienți potențiali. Și acesta include adesea persoane pe care nu le-ați întâlnit niciodată și nu s-ar întâlni niciodată, cum ar fi angajații dintr-un alt birou sau departament.
Structura
Comunicarea în afaceri este mai formală și mai structurată decât comunicarea interpersonală, dar și mai diversă, cuprinzând scrisori, broșuri, comunicate de presă, site-uri ale companiei, site-uri de socializare și podcast-uri. Stilul folosit pentru fiecare variază foarte mult, astfel încât comunicarea eficientă a afacerii necesită înțelegerea diferențelor uneori subtile dintre cele mai multe tipuri. Comunicarea interpersonală poate include scrisori sau e-mailuri, dar de obicei se referă la apeluri telefonice sau conversații față în față.
intenţie
Comunicarea interpersonală este, de obicei, mai casuală decât comunicarea de afaceri. În timp ce comunicarea interpersonală este uneori folosită pentru a convinge, cum ar fi să-ți ceri șeful pentru o creștere, în general scopul este de a împărtăși informații. Comunicarea în afaceri are totuși un obiectiv mai clar definit. Cu o broșură, de exemplu, ați putea încerca să convingeți potențialii clienți să vă angajeze. O notă interofică poate încerca să-i convingă pe angajați să participe la o sesiune de instruire sau la un voluntar pentru un colect de fonduri. Comunicatele de presă pot viza îmbunătățirea imaginii unei companii sau conștientizarea produselor, serviciilor sau implicării comunității. Un manual de instruire sau un manual al angajaților pregătește noi angajați pentru acest loc de muncă, îi ajută pe angajații actuali să învețe noi competențe și să se asigure că toată lumea respectă politicile companiei.
Influențe culturale
Comunicarea în domeniul afacerilor este mai predispusă la neînțelegeri culturale, deoarece aveți mai puține informații despre cine comunicați. Este posibil să aveți nevoie să comunicați cu angajații sau cu consumatorii din culturi disparate, iar înțelegerea acestor diferențe este crucială pentru comunicarea cu aceștia. În articolul său "3 pași simpli pentru o comunicare globală eficientă", consultantul de afaceri și de comunicare Gary Muddyman sfătuiește să consulte comunicatorii locali din fiecare țară pentru a vă ajuta să înțelegeți diferențele de comunicare culturală.
Provocări
Cu comunicarea interpersonală, nu vă puteți edita și revizui cuvintele. Comunicarea de afaceri este adesea scrisă, ceea ce permite timp pentru a găsi cele mai concise cuvinte și fraze. Cu toate acestea, cu comunicarea de afaceri, vă confruntați cu o provocare doar obținerea și menținerea atenției publicului. Memoria dvs. ar putea concura cu alte scrisori de afaceri, site-uri web, chiar și reviste, și nu puteți ști întotdeauna ce fel de răspuns a primit. Cu comunicarea interpersonală, persoana este adesea chiar în fața dvs., astfel încât să beneficiați de limbajul corpului, de expresia feței și de tonul vocii.
