Împreună cu recrutarea și reținerea, instruirea este unul dintre cele trei aspecte-cheie ale managementului efectiv al angajaților. Înainte de a vă stabili exact ceea ce implică programul dvs. de formare a angajaților, este util să rulați o analiză SWOT a angajatului și să analizați punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările afacerii.
Mai întâi, asamblați echipa dvs. pentru a crea analiza SWOT. Aceasta poate fi o echipă interdependentă de manageri din diferite domenii ale companiei, dintre care toți au o miză în dezvoltarea unui mare program de instruire a angajaților. Echipa ar putea include angajații care au trecut prin cursuri de formare, membrii echipei de succes care știu unde sunt oportunitățile sau experții în formare ai companiei. Sau echipa SWOT ar putea fi un grup mai mic, poate chiar o singură persoană, care este familiarizată atât cu angajații, cât și cu nevoile de formare ale companiei. O echipă mai mare este, în general, mai bună (fără a fi prea mare), deoarece mai multe idei vor fi aduse la masă.
Înainte de a începe, este important ca fiecare membru al echipei să înțeleagă ce faceți și de ce faceți acest lucru. Toți membrii echipei trebuie să fie familiarizați nu numai cu procesul SWOT, ci și cu rezultatul dorit specific al procesului și inițiativa generală de formare a angajaților. Dă-i pe toți oamenii și începi.
Cele mai multe grupuri SWOT consideră că este mai ușor să începeți cu punctele forte. Acestea sunt punctele forte ale bazei dvs. actuale de angajați, lucrurile care, deși ar putea fi întotdeauna îmbunătățite, angajații dvs. se află în prezent foarte bine. Dacă angajații dvs. sunt toți ieșiți și prietenoși, aceasta este o forță. Dacă trimit constant rapoartele necesare la timp, aceasta este o forță. Punctele forte sunt elemente care, probabil, nu trebuie să primească o prioritate majoră pentru instruirea în noul dvs. program de dezvoltare a angajaților, dincolo de ceea ce se face deja pentru a pregăti aceste abilități. Faceți o listă cuprinzătoare a punctelor forte ale angajaților dvs. și asigurați-vă că toți membrii echipei sunt de acord că acestea sunt într-adevăr puncte forte.
După puncte tari, locul logic pentru a se deplasa este slăbiciunile. Acestea sunt domeniile cu cea mai mare nevoie de îmbunătățire a angajaților dvs., probabil domeniile care au determinat compania dvs. să decidă să examineze în primul rând procesul de instruire și dezvoltare a angajaților. Dacă o echipă de servicii pentru clienți nu este în măsură să atragă clienții anulați să rămână în afacerea dvs., este o slăbiciune. Dacă un manager de operațiuni nu poate citi un raport privind profitul și pierderile, aceasta este o slăbiciune. Deficiențele sunt elemente pe care echipa dvs. va dori în cele din urmă să le plaseze ca priorități prioritare în procesul de instruire a angajaților. Din nou, creați o listă cuprinzătoare a slăbiciunilor angajaților și fiți sinceri.
În analizele SWOT, în care punctele tari și punctele slabe sunt, în general, interne, oportunitățile și amenințările se găsesc prin căutarea în afara grupului. Cu toate că punctele forte și slăbiciunile sunt ceea ce ați văzut în trecut și vedeți acum, oportunitățile și amenințările sunt ceea ce începeți să vedeți acum, dar veți vedea mai mult în viitor. O oportunitate pentru o echipa de vanzari, de exemplu, ar putea fi un produs nou, o caracteristica sau un punct de pret pe care repetatorii il vor putea vinde (ceea ce, in acest caz, ar oferi in mod evident o oportunitate de antrenament pentru angajati). O oportunitate pentru o divizie contabilă ar putea fi un nou software fiscal sau o nouă disponibilitate online de depunere, ceea ce ar crea din nou o oportunitate de formare.
În cele din urmă, o examinare realistă și amănunțită a amenințărilor externe ar trebui luată în considerare pentru a finaliza SWOT. Amenințările sunt acele programe, calități sau evenimente care se apropie de angajații dvs. care ar putea împiedica eficiența sau eficiența afacerii. Acest nou software fiscal, care a fost o oportunitate pentru o contabilitate mai eficientă, ar putea fi, de asemenea, o amenințare, de exemplu; la urma urmei, în cazul în care contabili nu înțeleg în mod adecvat modul de utilizare, le-ar putea încetini. Un concurent care oferă un nou punct de preț mai mic poate crea o amenințare pentru angajații din vânzări, deoarece aceștia ar putea să-și piardă vânzările dacă nu sunt instruiți în mod adecvat să vândă acest preț mai mic.
După ce ați confecționat SWOT complet și echipa dvs. este de acord, partea cea mai grea începe: trebuie să utilizați documentul pentru a vă redeveni și pentru a vă reconstrui programul de antrenament. SWOT arată minunat pe hârtie, dar este lipsit de valoare dacă nu este folosit în mod corespunzător pentru a alinia formarea angajaților la nevoile cele mai presante ale companiei. Punctele forte sunt domenii care trebuie întărite, dar nu instruite ca o prioritate, în timp ce punctele slabe pot fi folosite pentru a genera cele mai importante subiecte de formare. Deși punctele tari și punctele slabe arată ce antrenament și-au făcut angajații și care nu au nevoie acum, oportunitățile și amenințările ar trebui să indice ce formare ar trebui implementată pentru a vă menține afacerea într-un rol proactiv, mai degrabă decât reactiv.
Avertizare
Este foarte ușor, mai ales în setările de grup, să accentuezi prea mult punctele forte și să subestimezi slăbiciunile. Importanța discuției sinceră, a unei evaluări realiste a trăsăturilor și atitudinilor angajaților nu poate fi subliniată suficient.
