Conducerea își asumă responsabilitatea de a transmite viziunea, de a comunica obiectivele și de a asigura satisfacerea nevoilor angajaților și ale clienților. Comunicarea eficientă între conducere și angajați este un element vital pentru crearea unui mediu pozitiv pentru angajarea oamenilor. Comunicarea eficientă în management oferă subordonaților capacitatea de a avea încredere în conducere, de a înțelege bine ceea ce se așteaptă de la ei și de a obține satisfacția angajaților.
Definiție
Comunicarea este schimbul de mesaje folosind cuvinte, acțiuni și simboluri. Comunicarea eficientă se realizează atunci când expeditorul transmite cu precizie mesajul și înțelege în mod cuprinzător receptorul.
Managementul este o poziție oficială de conducere dată unei persoane sau persoanelor care guvernează o echipă sau un grup de persoane.
Funcţie
Funcția de comunicare eficientă între conducere și angajați este aceea de a informa, instrui și oferi direcția. Mesajele oferă actualizări, politici noi și alte informații organizaționale de sus în jos. Ei instruiesc angajații prin instruire și dezvoltare, evaluări personale și interacțiuni unu-la-unu. Direcția privind obiectivele departamentului și logistica necesară și pașii necesari pentru îndeplinirea sarcinilor sunt furnizate printr-o comunicare managerială eficientă.
Tipuri
Comunicarea ascendentă este atunci când un subordonat trimite un mesaj unui lider asupra ei. Exemple de comunicări ascendente completează un sondaj de feedback, oferind o actualizare managementului în legătură cu un progres al proiectelor și informând un manager dintr-un alt departament cu privire la schimbările făcute care îi vor afecta departamentul. Comunicarea în jos este atunci când conducerea, cum ar fi conducerea, trimite un mesaj subordonaților. Comunicarea în jos poate fi o evaluare a performanței muncii, o notă informând angajații cu privire la o schimbare de program sau o întâlnire corporativă condusă de CEO.
Abordare
Comunicarea dintre conducere și angajați poate lua diferite abordări. O abordare unitară a conducerii organizaționale îi încurajează pe angajați să pună întrebări, să ofere feedback și să-și împărtășească opiniile cu conducerea. O abordare verticală a conducerii limitează comunicarea angajaților cu așteptarea ca angajații să asculte instrucțiunile conducerii și să urmeze fără răspuns.
consideraţii
Comunicarea este un proces complex care trebuie să ia în considerare fluxul organizațional al întreprinderilor, membrii săi și așteptările culturale. Ceea ce poate fi considerat o comunicare eficientă pentru un manager poate să nu fie eficient pentru altul. Același lucru este valabil și pentru oamenii care formează un departament. Comunicarea eficientă necesită timp, încercare și eroare și timp pentru a cunoaște cultura și normele persoanelor care conduc.
