Autoritatea locului de muncă este un concept care se referă direct la conducerea site-ului. În cele mai multe cazuri, autoritatea locului de muncă este predeterminată fie prin proprietate, fie prin promovarea externă direct la conducere. În mai multe locuri de muncă egalitare, angajații lucrează uneori pe calea promovării interne și sunt mai predispuși la un nivel de respect față de personal și la o autoritate generalizată la locul de muncă.
Menținerea autorității la locul de muncă în calitate de administrator
Personalul de conducere are poziția de invidiat, începând cu un nivel moderat de autoritate intrinsecă, bazat pe nivelul de conducere al acestora. Această autoritate intrinsecă, atunci când este cultivată în mod corespunzător cu respect față de angajați inferiori și cu disciplină riguroasă, dar justificabilă, atunci când este necesar, poate permite managerilor să obțină o autoritate moale care să aducă respect față de prietenie și scopuri împărtășite, mai degrabă decât să respecte frica de angajarea inferioară a angajatului. Ca manager, echilibrarea disciplinei cu o atitudine apropiată de camaraderie generală va asigura că autoritatea locului de muncă este menținută în timp. În acest scop, managerii trebuie să înțeleagă că comportamentul în mod vădit insuportabil nu poate deveni nedisciplinat.
Câștigați Autoritatea locului de muncă ca angajat
Angajații la nivel de angajare nu încep, în general, în nici o funcție de autoritate la locul de muncă. Cu toate acestea, muncind în mod constant din greu și încercând să asistăm alți angajați atunci când este posibil, unii angajați pot dezvolta un raport cu ceilalți lucrători care se traduce într-un nivel de facto de autoritate la locul de muncă. Este important de remarcat faptul că există o diferență între lucrătorii la nivel de intrare care sunt șefi printre ceilalți angajați, în detrimentul mediului de lucru și al lucrătorilor la nivel de intrare care demonstrează un potențial de avansare în management. Cea mai bună modalitate de a spune dacă un angajat la nivel de bază, care pare să conducă grupul, oferă o conducere eficientă demnă de promovare sau pur și simplu un taskmaster este să ia angajați care lucrează frecvent alături de ei și să ceară o evaluare onestă a acestui lucru comportamentul persoanei. În general, lucrătorii bine respectați de către colegii lor sunt candidați buni pentru promovare, demonstrând pentru ceilalți muncitori că există loc de avansare pentru indivizii merituoși și promovarea unei etici mai bune în rândul personalului general.
Efectele autorității pozitive la locul de muncă asupra profitabilității
Realitatea multor situații la locul de muncă este că, chiar și în rândul colegilor din punct de vedere tehnic, cineva trebuie în general să își asume un rol de conducere pentru a se asigura că sarcinile sunt finalizate într-o manieră eficientă și logică. La nivelul cel mai de bază, acești candidați la conducere încearcă pur și simplu să formeze un consens în rândul grupului într-un proces foarte simplu, democratic, asemănător voturilor. În alte grupuri, unii angajați sunt pur și simplu simpatizanți, permițând unuia dintre colegii lor să ia decizii strategice pentru ei. Angajații la nivel de bază cu abilități puternice de recunoaștere a conducerii sunt un produs care trebuie evaluat, deoarece acestea sunt "gâsca de aur" proverbială care permite afacerilor să se încheie. În același mod, indivizii de conducere care sunt considerați prietenoși și abordabili, precum și doar în practicile lor de luare a deciziilor și disciplinare, încurajează lucrătorii să depună efortul cel mai bun. Personalul de conducere perceput ca fiind prea disciplinar poate duce la o pierdere a profitului din cauza plecării lucrătorilor în încercarea de a găsi un mediu de lucru mai pozitiv. În aceeași notă, conducerea care nu poate lua decizii disciplinare critice cu privire la persoanele care se confruntă cu probleme prezintă un risc similar, chiar dacă este creată mai curând prin inacțiune decât prin acțiuni negative. În cele din urmă, efectul este același, cu un cost mai mare pentru recalificarea noilor angajați și a cifrei de afaceri mai rapide în rândul angajaților.
Consecințele economice negative ale abuzului de putere
Cei mai mulți angajați au un anumit grad de putere, indiferent dacă se află unul peste altul sau interacționează cu clientul, deoarece angajații din front-line formează efectiv fața de relații publice a organizației.Abuzurile acestor puteri, de la maltratarea clienților la manipularea greșită a afacerilor interne ale angajaților, reprezintă o problemă gravă și pot determina indivizii talentați să părăsească companii. Din cauza naturii umane de bază, consumatorii au mai multe șanse să vorbească despre o experiență negativă a serviciului de relații cu clienții decât despre cea pozitivă. O situație problematică a serviciilor pentru clienți poate avea un efect net larg asupra profiturilor potențiale. Imaginați-vă o situație în care cineva cumpără un produs defect, iar agentul de service pentru clienți nu le ia în serios, îi face să se simtă inconfortabil sau chiar le jignesc cumva. Singurul client nu este singurul pierdut, deoarece este foarte probabil să-i spună prietenilor, ceea ce ar putea duce la pierderea a multe mii de dolari din comerțul cu amănuntul pe baza unei experiențe negative.
