Care este definiția performanței locului de muncă?

Definiția performanței locului de muncă ar putea părea simplă la început de gândire - este vorba despre cât de bine sau prost angajații își desfășoară activitatea. Dar, atunci când luați în considerare impactul pe care îl are performanța locurilor de muncă asupra afacerii dvs., este esențial să faceți o privire mai aprofundată. Rețineți cum un lucrător rău poate strica bunica, dar, pe de altă parte, performanța exemplară a angajaților poate spori moralul și linia de jos. Dați echipajului din urmă datoria de a le încuraja să mențină munca bună. În ceea ce privește performanții săraci, atunci când afacerea dvs. se află în mâinile unui lucrător aparent incapabil, acționați rapid; Rata de supraviețuire a afacerilor este suficient de redusă, fără performanții săraci la cârma sau pe puntea companiei. Aflați cât de mult puteți despre modul de îmbunătățire a performanței locului de muncă, apoi implementați măsuri de protecție pentru a vă menține afacerea și echipajul "navigând" în direcția corectă.

Ce este performanța locurilor de muncă?

Un întreprinzător ar putea presupune că performanța locurilor de muncă se referă numai la modul în care angajații își îndeplinesc sarcinile. Cu toate acestea, performanța locului de muncă implică diverși factori. De exemplu, vă puteți aștepta ca un anumit angajat să adauge o valoare substanțială companiei dvs., deoarece este capabil să-și îndeplinească sarcina la un nivel înalt. Dar "performanța locului de muncă" implică atât performanța sarcinii, cât și performanța contextuală. De exemplu, performanța sarcinilor unui vânzător de pantofi este evaluată pe câte perechi de adidași, sandale sau cizme de lucru vinde în medie pe zi, săptămână sau lună. Ratele de performanță contextuală ale acesteia, cât de bine se întâlnește cu colegii și clienții, cât de eficient rezolvă problemele care afectează echipa sau compania și modul în care ea se ocupă în perioade lente.

De ce este importantă performanța locurilor de muncă?

Performanța locurilor de muncă este importantă în câteva moduri evidente și unele nu atât de evidente:

Succesul afacerii se bazează în special pe umerii angajaților săi, deoarece acestea reprezintă unul dintre cele mai semnificative active ale acesteia, ceea ce impune performanța puternică a locurilor de muncă.
Top artiștii înțeleg obiectivele dvs. și se străduiesc să le îndeplinească sau să le depășească.
Performanța generală bună a locului de muncă contribuie la menținerea părților interesate și la bord.
O demonstrație sănătoasă a eticii muncii, a comunicării, a aptitudinilor interpersonale și a performanțelor locurilor de muncă la toate nivelurile este esențială pentru succesul pe termen lung - să fie exemplu.
Un nivel ridicat al performanței locului de muncă reprezintă o indicație a faptului că departamentul dumneavoastră de resurse umane își face treaba. Nu lăsa totul la HR, totuși; starea la curent cu performanța angajaților dvs. poate îmbunătăți comunicarea și productivitatea.
Performanța bună a locurilor de muncă sporește reputația afacerii dvs. și este vitală nu numai pentru consumatori și acționari, ci și pentru potențialii clienți și potențiale noi angajați, dincolo de organizație.
O companie care se străduiește să obțină performanțe excelente de locuri de muncă, enumerând tot ce se așteaptă într-o poziție postată, observând o fraudă în procesul de interviu și corectând un comportament rău, de îndată ce este evident, construiește o cultură lăudabilă a companiei.

Cum să recompensați performanțele bune ale locurilor de muncă

Când aveți un angajat remarcabil în echipa dvs., unul dintre cele mai grave lucruri pe care le puteți face nu este nimic. Dacă nu-i spuneți că este o stea de rock a companiei, cum va ști ce credeți despre toată munca lui grea? Nu presupune că este suficientă o lovitură ocazională sau o palmă prietenoasă pe spate. Păstrați file pe cel puțin câteva din modurile în care vă face mândri. Apoi, stai jos cu el, du-te peste numere sau discuta despre ceea ce te-a impresionat și fii pregătit să îi oferiți stimulente pentru a-și continua performanțele. O recompensă ar putea fi la fel de simplă ca să-i dai restul zilei sau o carte de cadou pentru restaurant. Sau ar putea să-i dea mai multe ore dacă lucrează numai cu jumătate de normă, un bonus, o creștere sau chiar o promovare, în funcție de cât de des și în ce măsură performanța lui te-a impresionat.

Cauzele slabei performanțe a angajaților

Uneori, este o calitate negativă a angajatului care îl transformă într-un subantrepător, dar uneori este vina șefului. În loc să arătați cu degetul, luați-vă timp pentru a evalua ce ar putea fi greșit, analizând cauzele posibile pentru un comportament slab sau termene nesatisfăcute:

Lucrătorului i s-au dat îndrumări clare, dar pare să nu fie calificat pentru această sarcină.
Ați presupus că angajatul ar trebui să știe ce se așteaptă de la ea, așa că nu te-ai obosit să-ți prezinți așteptările - un mare nu-nu, mai ales în cazul noilor muncitori, chiar dacă au fost angajați anterior într-o linie similară de muncă.
Angajatul (sau managerul) pare a fi mai degrabă pesimist decât optimist. Un muncitor (sau lider) cu o atitudine negativă nu este niciodată bun pentru afaceri.
Un angajat nu are încredere să vorbească, să ofere idei sau să motiveze echipa, chiar dacă a apărut asertiv și gata în timpul procesului de interviu. Acest tip de steag roșu ar putea să indice problemele de performanță sau de comportament din cadrul echipelor, inclusiv cele de nivel superior.
Lipsa cunoștințelor sau a direcției pare să facă lucrătorul nervos sau incomod în jurul clienților sau clienților. De obicei este destul de evident că un angajat încearcă să-și falsifice calea printr-o sarcină tehnică care depășește calificările lor.

Cum să faci fața unui interpret slab

S-ar putea să credeți că dacă cineva din echipa dvs. are o performanță slabă, munca săracă ar fi evident evidentă, dar nu neapărat. Bineînțeles, probabil veți arăta un fals - cineva care sa supraviețuit în timpul interviului - de modul în care ele se întâlnesc într-o întâlnire cu un client sau folosesc termenii greșite atunci când discută detaliile unui loc de muncă cu dvs. sau cu echipa. Un angajat care își înțelege foarte bine afacerea sau profesia va relaționa cu încredere informațiile și va ridica modul în care ar putea îmbunătăți afacerea.

În ceea ce privește semnele mai puțin distincte de performanță slabă a locurilor de muncă, este posibil să fiți nevoiți să vă păstrați ochii și urechile deschise pentru a le detecta. De exemplu, dacă angajatul în cauză lucrează, de obicei, la o echipă, el poate să-și ascundă ineficiența muncii prin sprijinirea celorlalți, adăugând puțină valoare și fără să observe dacă nimeni nu vorbește. Feriți-vă de semnele pe care muncitorii voștri cei mai buni par să le transporte mai mult decât partea lor sau că moralul sau entuziasmul lor obișnuit înalt scade.

Scăderea performanțelor rele de locuri de muncă

Efectele performanței proaste a locurilor de muncă pot varia foarte mult. Unele dintre modalitățile în care performanța slabă a unui angajat ar putea provoca dificultăți sau un dezastru absolut include:

Se lucrează suplimentar pentru colegi, deoarece trebuie să-și ia locul.
O pauză în morală pentru că nimeni nu dorește să lucreze cu o persoană leneșă, pesimistă sau necalificată.
O scădere a energiei în echipă, dacă angajatul are o performanță scăzută datorită energiei scăzute, a lipsei de spirit de echipă sau a unei atitudini proaste.
O scădere a performanței de la ceilalți lucrători, dacă managementul nu avansează și nu se ocupă de muncitorul care demonstrează performanța slabă a locurilor de muncă. Dacă nu păreți să vă pese de afacerea dvs., de ce ar trebui cineva de pe salarii să aibă grijă de asta?
O scădere a vânzărilor, dacă nu corectați performanțele slabe cu promptitudine.
O reputație generală de companie reprimată care poate sau nu să fie salvată.

Cum să îmbunătățiți performanța locurilor de muncă ale angajaților

Este rareori posibil să alegeți o echipă perfectă de interpreți de topnotch din procesul de interviu, așa că nu vă bateți pentru a aduce pe cineva sărac la bord, din când în când. Este doar etic să lucrați cu ceea ce aveți, deci, atunci când este posibil, să ia în considerare modalități de a îmbunătăți performanța locului de muncă al muncitorului dvs.:

Identificați ce provoacă un angajat să funcționeze mai puțin. Îi înțelege rolul? Ea lucrează bine cu echipa sau pare că nu se potrivește? Vezi situația cu o minte deschisă. De exemplu, mai degrabă decât să vă întrebați: "Ce e în neregulă cu acel angajat?" întrebați: "De ce muncitorul acela are dificultăți în a-și îndeplini slujba?" În acest fel, accentul rămâne asupra situației, mai degrabă decât a deveni personal.
Confruntați imediat un angajat slab performant. Faceți-o în particular, cu date sau dovezi care să susțină discuția, pentru a nu exista neînțelegeri și fără izbucnire emoțională.
Cereți părerea angajatului cu privire la situație. În felul acesta, știi că el înțelege unde merge prost. El poate începe să se gândească la modalități de a redirecționa atenția și de a îmbunătăți performanța. Reuniunea trebuie să fie rapidă, simplă și fără amenințări.
Ascultați preocupările și sugestiile celor mai performanți interpreți. Implicați-i să motiveze și să contribuie la succesul colaboratorilor cu performanțe scăzute. În mod ideal, doriți să antrenați și să vă reabilitați lucrătorii care se luptă înainte de a lua pași mai agresivi, cum ar fi reducerea sau înlocuirea.
Cuantificați performanța angajaților utilizând o scală de evaluare sau o analiză de referință pentru a măsura succesul acestora. Indiferent de metoda pe care o utilizați, asigurați-vă că evaluarea scrisă include calitatea și cantitatea de muncă, realizările individuale, relațiile de lucru și cunoștințele despre locuri de muncă. În mod optim, evaluările ar trebui să-ți motiveze angajații, încurajându-i să facă mai mult, nu mai puțin.
Recompensează performanța îmbunătățită cu recunoaștere, compensare, avantaje sau un simplu apariție de apreciere.

Pe de altă parte, dacă abilitățile de conducere ar putea cauza unuia sau mai multor angajați să funcționeze prost, nu vă faceți griji în legătură cu asta - faceți ceva. Ce poti face? Pentru început:

Efectuați o verificare de afaceri; Organizația dvs. oferă formare suficientă, instrumente și suport pentru noii angajați? Începerea unui nou loc de muncă poate fi intimidantă, mai ales dacă angajaților nu li se oferă îndrumări clare. Dacă ați avut același modul de antrenament de când v-ați deschis ușile, acum câțiva ani, poate că este timpul să le revizuiți și să le actualizați.
Cereți feedback. Verificați adesea pentru a vedea cum angajații simt că progresează sau că întreabă dacă au întrebări sau nelămuriri? Angajații noștri ar putea să nu vă abordeze din teama de a nu apărea în mod adecvat sau de a fi judecați. Dar când vă apropiați de ele cu deschidere sinceră și cu dorința de a vă ajuta, vă ajutați în succesul lor și, în cele din urmă, în succesul afacerii voastre. Primul an al unui angajat este crucial pentru succesul ei; Verificați-vă în mod regulat, urmăriți îmbunătățiri și ascultați indicii că totul nu este bine.
Ascultă, ascultă. La fel cum vă așteptați angajații dvs. să vă asculte direcția și nevoile legate de muncă, trebuie să le ascultați și cerințele. Este posibil ca ei să nu vină direct la dvs., așa că antrenează-ți urechile pentru a-ți ridica frustrările, moralul de echipă scăzut sau plângerile în cadrul grupurilor de lucru.

Indiferent de motivul pentru care un angajat se descurcă prost, nu luați o abordare așteptată și văzută. Cu cât ajungeți mai devreme în partea inferioară a performanței slabe a unui lucrător, cu atât mai repede îl puteți rezolva și puteți relua afacerea și moralul. Performanțele mai puțin decât cele ideale se pot infiltra ocazional în orice afacere, chiar și pe a ta. În mod ideal, veți observa probleme în elaborarea și folosirea dilemei pentru a vă dezvolta metodele de intervievare, formare și coaching. În cel mai bun scenariu, veți merge mai departe cu angajatul ofensator care lucrează pentru a îmbunătăți, dar dacă acest lucru nu este posibil, poate fi timpul să îi alocați o poziție mai potrivită sau să vă despărțiți. Compania dvs. este la fel de bună ca și oamenii care lucrează acolo, la urma urmei, deci fiți atent și diligent pentru cea mai bună șansă de succes.