Managerii trebuie să încerce întotdeauna să modeleze comportamentele angajaților pentru a obține contribuții mai bune la companie. Acest lucru poate implica sprijinirea comportamentelor pozitive sau reducerea comportamentelor negative. Odată ce afacerea dvs. și-a asumat angajamentul față de obiectivele specifice și comportamentele care vor sprijini atingerea acestor obiective, este necesară planificarea și pregătirea managementului. Răspunsurile improvizate la comportamentele angajaților pot duce la confuzie și la probleme de comportament continuu.
Armare pozitivă
Armarea pozitivă înseamnă a oferi recompense pentru un comportament bun. Acest lucru poate apărea sub formă de bonusuri sau beneficii suplimentare, însă întărirea pozitivă poate implica recompense mai mici și mai simple. De exemplu, recunoașterea verbală a unui loc de muncă bine făcut poate contribui la consolidarea acțiunilor pozitive. Premiile și trofeele pentru angajați remarcabili încurajează adesea angajații cu performanțe ridicate. La un nivel mai formal, promoțiile și schimbările de titlu pot să arate angajaților că comportamentele lor pozitive pe termen lung pot fi plătite prin creșterea cu compania.
Arderea negativă
Armarea negativă nu este o pedeapsă. Armarea negativă este reținerea pedepsei. De exemplu, dacă un angajat a fost în pericol de a fi retrogradat și de a-și îmbunătăți comportamentul, decizia de a nu-l diminua este o întărire negativă. Cheia aici este întărirea, încurajarea unui comportament. Managerul reține consecințele negative ca semn că angajatul a făcut o schimbare a comportamentului.
Pedeapsă
Pedeapsa este o consecință nedorită pe care un angajat o primește pentru un comportament rău. Acest lucru poate implica acțiuni precum demiterea angajatului sau suspendarea angajatului. Un manager poate pune un angajat la probă în așteptarea unei schimbări de comportament. În plus, angajatul poate să-și piardă privilegiile de ore suplimentare sau să plătească pentru majorări.
Extincţie
Extincția este eliminarea unui comportament. Acest tip de modificare a comportamentului ar trebui să fie rezervat pentru cele mai dăunătoare comportamente. Când doriți o oprire imediată și completă a acțiunilor nedorite, cum ar fi fumatul la locul de muncă sau folosirea unor sugestii sexuale, oferiți cea mai severă pedeapsă, cum ar fi ars, dacă vedeți mai mult comportamentul. Ar trebui să faceți consecințele clare și să vă asigurați că angajații știu că va exista o toleranță zero.
Planifica
Formați managerii dvs. în cele patru tipuri de strategii de modificare a comportamentului, astfel încât acestea să aibă un repertoriu de răspunsuri la îndemână. Acest lucru va ajuta la eliminarea furiei și a frustrării ca motivații pentru comportamentul de conducere și le va înlocui cu strategii de nivel înclinat menite să îmbunătățească forța de muncă.
