Poate fi nerăbdător să trimiteți o scrisoare de creștere a prețurilor clienților dvs. curenți. Cu toate acestea, este puțin probabil să pierdeți mulți clienți în legătură cu o creștere modestă a ratei. Pentru a crește ratele fără a determina clienții să reevalueze dacă trebuie să facă afaceri cu dvs., să fie direct și să vă concentrați pe adăugarea de valori, în loc să justificați creșterea. Dacă aveți un client deosebit de valoros, vă recomandăm să îi acordați o prelungire temporară a tarifelor actuale.
Păstrați-o directă și simplă
Fii direct și păstrează litera simplă. Timpul clientului dvs. este valabil, deci nu bateți în jurul tufișului. O salutură scurtă, o declarație că veți crește prețurile cu o anumită sumă la o anumită dată și o notă mulțumindu-i clientului pentru afacerea lui este de fapt tot ce aveți nevoie. Nu vă cereți scuze pentru majorarea ratei sau solicitați informații cu privire la acest aspect. Dacă clientul dvs. simte că sunteți tentant sau nesigur cu privire la majorare, este mai probabil să renunțe și să solicite să păstreze tarifele actuale.
Justificați Creșterea
Nu este nevoie să vă petreceți prea mult timp, dacă vreți, justificând motivul pentru creșterea ratei. Adevărul este că clienții dvs. nu sunt interesați de faptul că nu ați crescut ratele în mai mulți ani, că sunteți în spatele facturilor sau că lucrați ore suplimentare pentru a vă îndeplini. Dacă doriți să justificați majorarea, respectați o simplă expresie cum ar fi: "Datorită creșterii costului de a face afaceri, voi crește ratele mele" sau "Pentru a păstra nivelul prețurilor mele pe piață, îmi măresc tarife.“
Adaugă valoare
În loc să justificați creșterea ratei, luați în considerare adăugarea valorii serviciilor dvs. pentru a atenua lovitura creșterii ratei. Dacă vă creșteți prețurile deoarece produsele dvs. s-au îmbunătățit în calitate, explicați modul în care caracteristicile suplimentare ale produselor vor fi benefice pentru client. Dacă ați învățat o nouă abilitate sau puteți oferi un serviciu suplimentar care nu durează mult, includeți-l în scrisoarea dvs.De exemplu, un contabil poate spune ceva de genul: "De când am obținut statutul de agent înscris, acum vă pot depune declarația fiscală anual, fără costuri suplimentare".
Furnizați o notă de creștere a prețurilor
Oferiți clienților dvs. o sumă bună de notificare înainte de a trimite scrisoarea de majorare a ratei. Clientul dvs. a înregistrat probabil creșteri ale ratei de la alți furnizori și furnizori, însă unele departamente au nevoie de timp pentru a solicita un buget mai mare sau au nevoie de o aprobare din partea conducerii pentru a plăti rate mai mari. În mod ideal, oferiți clientului dvs. cel puțin câteva luni de avertizare înainte de a ridica ratele. În cazul în care clientul este deosebit de valoros sau faceți o mulțime de muncă pentru el, oferiți-i o prelungire a creșterii ratei. De exemplu, ați putea spune: "Ratele mele se vor ridica de la x la valoarea y la 1 ianuarie. Cu toate acestea, din moment ce sunteți doar clienții cei mai apreciați, vă ofer o extindere suplimentară a tarifelor curente până în 1 martie."
