Comportamentul organizațional (OB) este o ramură largă a studiului de afaceri care analizează modul în care oamenii într-o organizație acționează și ce poate face o organizație pentru ai încuraja să acționeze în anumite moduri benefice pentru companie. Comportamentul organizațional împrumută de la multe discipline, inclusiv teoria managementului, psihologia și analiza eficienței. Deși identificarea exactă a comportamentului organizațional sau a funcționării acestuia poate fi dificilă, componentele cheie ale comportamentului organizațional se referă la conducere, cultură, structură și comunicare.
Aspecte de leadership ale comportamentului organizațional
Conducerea se referă la cine conduce o companie și ce tip de stil de conducere sunt folosite, de la cei mai mici manageri, cu doar câteva rapoarte directe către fondatori și directori executivi. Stilul de leadership ar trebui să se potrivească atât companiei, cât și scopurilor sale.
Atunci când este implementată strategia în timp util este cea mai importantă, o companie poate beneficia de un lider mai comandant care ia decizii cheie și se așteaptă ca lucrătorii să facă ceea ce li se spune. Alte întreprinderi care se concentrează mai mult pe cultivarea talentului angajaților și luarea de contribuții din partea angajaților lucrează mai bine cu un lider care arată o relație puternică și inteligență emoțională, luând timp pentru a antrena fiecare angajat în noi abilități și pentru a asculta idei noi.
Cultură și atitudini ale companiei
Comportamentul organizațional este în primul rând preocupat de cultura companiei, atitudinile și noțiunile care compun modul în care angajații se așteaptă să se trateze reciproc, locurile de muncă și clienții lor. Companiile ar trebui să încurajeze o cultură puternică și să adopte valorile necesare succesului în afacerea și dezvoltarea tuturor angajaților. De exemplu, companiile concentrate în special pe serviciile de relații cu clienții ar trebui să dezvolte o cultură în care lucrătorii să asculte cu atenție și cu respect clienții și să împărtășească obiectivul de a le ajuta să își rezolve problemele în timp util.
Structura organizatorică fizică
Structura companiei este modul în care afacerea este de fapt construită și este unul din elementele-cheie ale OB. Acesta este un factor major în ceea ce privește stilurile de conducere și cultura companiei și este adesea discutat în detaliu ca parte a studiilor de comportament organizațional. Toate structurile au beneficiile și dezavantajele lor.
O structură înaltă are multe straturi de conducere și poate deveni foarte birocratică. Acest tip de structură poate exista într-o mare companie financiară care are un CEO, mai mulți directori executivi și directori, manageri de departamente și manageri de nivel inferior. O structură plană are numai câteva straturi și tinde să fie mai organică. Organizațiile slabe ca acestea reduc deșeurile și măresc eficiența ori de câte ori este posibil.
Metode de comunicare
Liderii și angajații trebuie să aibă modalități de a comunica între ei, astfel încât un alt element cheie al comportamentului organizațional implică studierea opțiunilor de comunicare la locul de muncă. Limbajul corpului și indicii non-verbale sunt importante, dar tehnologia este, de asemenea, necesară. Locurile de muncă utilizează în mod regulat sisteme de e-mail, chat și sisteme mobile, fiecare având propriul efect asupra modului în care sunt percepute și utilizate mesajele.
De exemplu, o companie de software ar putea avea echipe de dezvoltare să colaboreze într-un sistem de chat precum Slack pentru a partaja fișierele și a discuta despre codul lor. Companiile de vânzări, dimpotrivă, se pot baza mai mult pe comunicarea prin telefon pentru a apela potențialii clienți, pe lângă utilizarea platformelor de marketing online și a relațiilor cu clienții.
