Angajatorii doresc lucrători care oferă anumite seturi de competențe, inclusiv operarea echipamentelor de birou de bază, lucrul eficient cu clienții sau înțelegerea reglementărilor guvernamentale referitoare la domeniul lor. Dar managerii caută, de asemenea, angajați cu abilități relaționale puternice, deoarece lucrătorii care pot construi și menține relații sănătoase și productive cu colegii și supraveghetorii sunt active pentru echipă. Identificarea competențelor relaționale puternice la locul de muncă vă poate ajuta să determinați acele zone în care ați putea căuta îmbunătățiri pentru un succes profesional mai mare.
Ascultare
Chiar și cele mai verbose, articulate comunicatori uneori se luptă cu abilitățile de ascultare. Ascultarea activă facilitează comunicarea mai eficientă, ajungând la concluzii mai precise mai rapid și evitând defecțiunile de comunicare. În cadrul locului de muncă, dezvoltați abilitățile de comunicare ascunse, concentrându-vă asupra a ceea ce vorbesc vorbitorii, mai degrabă decât formulând următorul răspuns. Efectuați contactul vizual cu difuzoarele, dați din cap pentru a vă arăta înțelegerea și a lua notițe dacă pare adecvat. Luarea de note este o modalitate de a vă concentra ascultările, indicând interesul pentru vorbitor și asigurându-vă că nu veți uita informațiile.
Răbdare
Locul de muncă poate fi un mediu frustrant. Personajele care se confruntă, tensiunile legate de termenele limită sau presiunile financiare pot crea găleți profesionale sub presiune, care lasă angajații și managerii la limită. Răbdarea este o abilitate relațională cheie care ajută la evitarea sau difuzarea conflictelor interpersonale. Demonstrați răbdarea oferind să ascultați atunci când colegii sau membrii personalului doresc să explice punctele de vedere ale acestora și gândiți-vă de două ori înainte de a-i mustra pe muncitori, deoarece resentimentele lor pot avea efecte de durată. Nu faceți evaluări personalizate despre ceilalți lucrători; în schimb, oferiți colegilor sau membrilor personalului beneficiul îndoielii dacă par să se lupte cu o problemă.
De incredere
Încrederea este o altă abilitate relațională la locul de muncă. Dacă sunteți destinatarul încrederii cuiva, personal sau profesional, aveți grijă să păstrați informațiile private (cu excepția cazului în care încrederea implică acțiuni ilegale sau neprofesionale, cum ar fi confesiunea cu utilizarea drogurilor ilegale la locul de muncă). Dezvoltarea unei reputații pentru răspândirea colegilor de bârfă sau de badmouth va va diminua profesionalismul. Nu luați acasă consumabile pentru uz personal, nu furați clienții sau ideile colegilor și păstrați coerența între cuvintele și acțiunile dvs.
approachability
Având o conduită personală, geloasă sau îngrozitoare, nu vă face să pari importanți; creează o impresie neplăcută asupra colegilor, clienților sau membrilor personalului. Abordarea este o abilitate relațională care facilitează comunicarea. Dacă sunteți un manager, membrii personalului se simt bineveniți să împărtășească idei și sugestii inovatoare, să raporteze probleme la locul de muncă și să dezvolte un raport personal care să stimuleze motivația și angajamentul. Dacă sunteți un angajat supravegheat, accesibilitatea poate face managerii să se simtă încrezători în a vă aloca mai multă responsabilitate și de a lucra cu dvs. pentru a dezvolta puncte forte sau pentru a aborda punctele slabe. Creșteți abordabilitatea zâmbind și contactând ochii cu oamenii atunci când treceți pe holuri sau opriți să întrebați colegii cum progresează proiectele. Menținerea unui castron de bomboane pe biroul dvs. sau postarea de fotografii ale copiilor dvs. poate încuraja oamenii să se oprească lângă birou.
