Motivația este procesul psihologic de a oferi scop și intenția de a comporta - explică de ce oamenii se comportă așa cum o fac. Prin utilizarea teoriilor de motivare, managementul poate inspira clienții să aleagă marca și să-i încurajeze pe angajați să acționeze și să devină auto-direcționați. Există diverse teorii de motivație în psihologie care au fost studiate și implementate în management în ceea ce privește motivația.
Teoria nevoilor dobândite
Această teorie afirmă că fiecare persoană are aceleași nevoi, dar fiecare individ are prioritate în mod diferit. Teoria identifică trei nevoi: realizare, putere și afiliere. Nevoia de realizare este dorința de a face bine la o sarcină, nevoia de putere se demonstrează prin influență asupra altora, iar nevoia de afiliere este dorința de a avea relații semnificative. Managementul trebuie să identifice necesitatea primelor priorități ale fiecărei persoane și să ajusteze situația de lucru în consecință pentru a optimiza performanța fiecărei persoane. De exemplu, dacă un angajat este motivat să se descurce bine, îl puteți inspira prin oferirea unor obiective de întindere.
Owen și motivația în management
Robert Owen, un reformator social din Țara Galilor, a dezvoltat o teorie bazată pe experiența sa cu mașinile în perioada industrială a anilor 1800. Cu cât o mașină este mai bine îngrijită, menținută și îngrijită, cu atât mai bine funcționează. Această teorie a fost revoluționară în timpul său și a continuat să fie adevărată.
Teoria lui Owen se referă la întreprinderile mici din punctul de vedere al managementului personalului. Întreprinderile care plasează nevoile și dorințele muncitorilor ca primă prioritate vor produce oameni eficienți și motivați. Îngrijindu-și lucrătorii și concentrându-se pe dezvoltarea lor, întreprinderile beneficiază de angajați mai calificați, cu un înalt nivel de moralitate.
Piramida lui Maslow
O altă teorie motivantă în afaceri este ierarhia nevoilor lui Maslow, care identifică nevoile cele mai de bază ale unei persoane într-o piramida progresivă, care se termină cu nevoile cel mai puțin fundamentale ale unei persoane. Teoria lui Maslow afirmă că numai nevoile nesatisfăcute pot fi folosite pentru a motiva o persoană. De exemplu, dacă o persoană face o mulțime de bani, nu mai consideră bani ca un factor motivant în munca sa. Nevoile identificate de Maslow includ fiziologia, siguranța, respectul social, stima și auto-actualizarea.
Conform acestei teorii, conducerea poate motiva muncitorii satisfacerea nevoilor umane cele mai de bază și construirea lor. De exemplu, managementul ar trebui să asigure că angajaților li se alocă un timp echitabil pentru alimente, interacțiune socială și pauze.
În plus, companiile pot folosi piramida teoriei nevoilor pentru a-și face produsele mai binevenite pentru nevoile clienților, de la nivelurile inferioare la cele mai înalte. De exemplu, clienții a căror nevoi fiziologice nu sunt satisfăcuți nu sunt încă pregătiți să se concentreze asupra bunurilor de lux lângă vârful piramidei. Pe de altă parte, clienții aflați în partea de sus a piramidei ar fi interesați de produse sau servicii legate de hobby-uri și călătorii.
Două teorii a factorilor
Teoria celor două factori identifică două surse principale de motivație pentru oamenii din forța de muncă. Primul este factorii de igienă, cum ar fi mediul de lucru, salariul unei persoane, siguranța locului de muncă și stilurile de management. Al doilea motivator în această teorie este satisfacția, care include realizarea, statutul, recunoașterea, responsabilitatea și creșterea potențială. Cu cât acești factori sunt mai prezenți în mediul unui lucrător, cu atât mai mult un angajat va fi motivat.
Teoria ERG
Teoria ERG reprezintă necesitățile de existență, nevoile de relaționare și nevoile de creștere. Această teorie este construită pe ierarhia nevoilor lui Maslow cu o înțelegere condensată a nevoilor și comportamentelor umane. Nevoile de existență sunt dorințe pentru bunăstare, cum ar fi senzația de apreciere și valoare. Nevoi legate de nevoi sunt dorințe interpersonale, cum ar fi o rețea socială puternică și relații bune cu managementul. Nevoile de creștere includ dorința de formare și dezvoltare personală și profesională, cum ar fi coaching-ul și formarea continuă.
