Saloanele oferă clienților o gamă largă de servicii, inclusiv coafura, manichiură, pedichiură, ceruire corporală și machiaj. Ca proprietar al salonului, puteți crea o concurență între angajații dvs. și le puteți motiva prin găzduirea unor concursuri ocazionale de salon. Păstrați concursurile prietenoase și distractive și folosiți-le pentru a încuraja angajații salonului să facă mereu cea mai bună muncă atunci când servesc clientela salonului.
Cel mai bun serviciu clienți
Furnizarea de clientela salonului cu servicii de top-notch pentru clienți este o necesitate, dacă doriți să vă asigurați că primiți întâlniri repetate și recomandări. Faceți serviciul clienților o prioritate în rândul personalului dvs. găzduind un concurs pentru cel mai bun serviciu clienți.
Creați un sondaj mic, tipărit pe hârtie de dimensiuni mari, cu câteva întrebări pe care clienții le pot răspunde despre experiențele salonului general. Întrebările pot include următoarele: Furnizorul de servicii v-a salutat cu un salut și un zâmbet? Furnizorul de servicii v-a ascultat preocupările și nevoile dvs.? Cât de util a fost furnizorul dvs. de servicii în a vă ajuta să vă selectați serviciile pentru această zi? Rați-vă furnizorul de servicii pe o scară de la 1-10. V-ați întoarce la salon pentru întâlniri viitoare?
De asemenea, puteți solicita clienților să lase comentarii suplimentare despre experiențele lor într-o secțiune goală de pe card. La sfârșitul săptămânii sau lunii, examinați feedback-ul și determinați care dintre angajații dvs. au oferit cel mai bun serviciu pentru clienți.
Creșterea clientelei
Numărul clienților care intră într-un salon pentru un anumit furnizor de servicii depinde de experiența pe care o are furnizorul, de cât timp a fost cu compania, de eforturile sale de marketing, de serviciile pe care le oferă și de serviciile pentru clienți. Încurajați angajații să își mărească clientela prin găzduirea unui concurs care măsoară creșterea procentuală a clientelei pe care angajații o au lunar. Înainte de a începe competiția, aruncați o privire asupra numărului de clienți care au servit fiecare cu o lună înainte, astfel încât să aveți un punct de pornire exact.
Cele mai mari vânzări cu amănuntul
Dincolo de obtinerea de servicii la un salon, clientii au posibilitatea de a cumpara produse de retail cum ar fi sampon, conditionat, lac de unghii, machiaj, si accesorii de par. Încurajați-vă pe angajații salonului să sugereze clienților produsele cu amănuntul pe baza nevoilor lor de îngrijire a părului, a pielii sau a unghiilor. Urmăriți vânzările cu amănuntul ale fiecărui angajat și acordați un premiu pentru cele mai mari vânzări și cele mai bune vânzări, în funcție de serviciile pe care le oferă.
Cele mai multe ură
Un client care intră în salonul dvs. pentru o spălare și ornamentare, poate pleca cu un tratament de spălare, ornamentare și color, dacă echipa dvs. este pregătită să furnizeze consultări și consultări minuțioase cu clienții. Upselling ajuta angajații salonului să își mărească dolarul pe tranzacție. Un specialist în ceruire poate să-și îmbunătățească un client care obține o ceară de sprâncene pentru a obține o ceară de buze și sprâncene, iar un manichiurist poate să-și îmbunătățească un client de la o manichiură simplă până la o mașină de lux, care oferă servicii de condiționare și creștere a unghiilor. Țineți un concurs și acordați personal salonului care obține cel mai mare procentaj de promoții într-o săptămână sau o lună.
Cel mai bun client de makeover
Partener cu un non-profit local al cărui scop este de a pregăti bărbații și femeile defavorizate cu resursele de care au nevoie pentru a merge de la solicitanții de locuri de muncă la angajați. Provocați angajaților salonului dvs. să intre în echipe cu cel puțin un coafur, un machiaj și un tehnician de unghii. Desemnați fiecare echipă pentru a ajuta unul dintre solicitanții de locuri de muncă pentru a obține un nou aspect potrivit pentru interviurile de angajare. Lucrați cu un magazin de îmbrăcăminte din apropiere pentru haine.
Alegeți o zi și o oră pentru ca fiecare persoană să sosească pentru serviciile sale și să dea fiecărei echipe același timp pentru a lucra cu clienții lor. Când clienții ajung, luați câteva înainte de fotografiile fiecăruia. După realizările lor, faceți fotografii suplimentare. Utilizați placa poster pentru a ține clienții înainte de fotografii. Ați selectat personalul executiv de la organizația nonprofit care este cel mai bun makeover. Distribuie membrii echipei care face cea mai bună transformare.
