Benchmarking-ul este un proces secvențial care începe cu o conștientizare că trebuie să aveți loc pentru a îmbunătăți anumite procese de afaceri și se termină atunci când faceți pașii necesari pentru a face acest lucru. Pe parcurs, liderii companiei sau departamentelor petrec timpul analizând eforturile organizațiilor de succes.
Elementele de bază
Benchmarking-ul este un proces care implică o căutare a "celor mai bune practici" într-un anumit proces de afaceri. Companiile cu obiective puternice și dorințe de îmbunătățire compară în mod constant propriile procese de afaceri cu cele ale liderilor din industrie pentru a găsi oportunități de creștere și îmbunătățire. Uneori, un singur lider din industrie stabilește standardul sau criteriul de referință în majoritatea proceselor de afaceri. Alteori, diferite companii au stabilit standardul de excelență în procesele specifice de afaceri.
Înțelegeți și analizați
Înainte de a putea compara, aveți nevoie de o înțelegere de bază a proceselor de afaceri critice care se referă la succesul afacerii dvs. Producția, asamblarea, distribuția, marketingul, vânzările și serviciile sunt exemple de activități comerciale de amploare pe care le puteți analiza. Puteți, de asemenea, să vă descompuneți fiecare în procese mai mici, cum ar fi procesul de recuperare a inventarului de la un centru de distribuție pentru încărcare și transport la un magazin. Odată ce înțelegeți aceste procese de bază, puteți explora companiile cu succes în procesele revizuite pentru a determina cum o fac mai bine, mai eficient sau cu un succes mai general.
Găsiți diferența
Punctul de evaluare este de a compara procesul dvs. cu cel al companiei care stabilește standardul. Vreți să identificați ce echipamente, fluxuri de lucru, tehnologie sau activități le utilizează liderul pentru a realiza mai bine un anumit proces. Trebuie să găsiți cauzele decalajului dintre producția sau eficiența dvs. și cea a liderului, astfel încât să știți unde se găsesc oportunitățile de îmbunătățire.
Strategii și implementare
Odată identificate lacunele, conducătorii companiilor, diviziilor sau departamentelor trebuie să ia în considerare ceea ce oamenii și resursele sunt necesare pentru a atinge criteriul de referință. De asemenea, trebuie să evidențieze orice schimbare a fluxurilor de lucru sau a proceselor și să ofere orice formare necesară angajaților. Apoi, aceste strategii sunt implementate. Deoarece se depun eforturi pentru a completa diferențele de performanță, au loc evaluări constante pentru a motiva îmbunătățirile și pentru a menține gradul de conștientizare cu privire la noile realizări ale liderilor din industrie în construirea de bune practici.
