Angajatorii trebuie să abordeze atitudinile negative la locul de muncă de îndată ce devin evidente; totuși, acest lucru nu este întotdeauna posibil, ceea ce lasă întâlnirea de revizuire a angajaților ca fiind momentul cel mai potrivit pentru a aborda atitudinea unui angajat față de locul de muncă. În timpul revizuirii angajaților, asigurați-vă că angajatul înțelege modul în care ceilalți își observă comportamentul sau atitudinea și colaborează pentru a determina modul cel mai eficient de a rezolva problemele de la locul de muncă care generează un răspuns negativ.
Programați un timp de întâlnire pentru revizuirea performanței angajatului. Notificați angajatul cu cel puțin câteva zile în avans. Desfășurați întâlnirea într-un birou sau într-o sală de conferințe privată pentru a evita perturbările cauzate de activitatea obișnuită la locul de muncă. În timpul întâlnirii, invitați angajatul să contribuie la dialog deschis și fără rezerve cât mai direct posibil. Dacă anticipați angajatul care ajunge la întâlnire cu o atitudine negativă, stabiliți reguli de bază pentru comunicare, cum ar fi exprimarea onestă într-un mod respectuos.
Predați angajatului o copie a revizuirii performanței și a documentației care susține ratingurile. Documentația include jurnalele de lucru, activitatea pe Internet, rapoartele de progres, înregistrările vânzărilor și feedback-ul clientului sau al managerului. Utilizați analiza performanței anilor precedenți pentru a face comparații despre performanța angajatului de la o perioadă de evaluare la alta.
Discutați punctele forte, aptitudinile și calificările angajatului. Dați exemple despre modul în care punctele forte ale acesteia permit companiei să își atingă obiectivele generale și ce calificări și calificări poate utiliza pentru a îmbunătăți performanța. Furnizați dovezi ale capacităților angajatului, la fel ca în recenziile anterioare de performanță și feedbackul managerului privind aptitudinile și oportunitățile bazate pe talentul și expertiza ei.
Explicați comportamentul și atitudinea adecvată la locul de muncă. Oferiți exemple de comportamente acceptabile și inacceptabile în interacțiunile cu colegii, managerii și clienții. Descrieți modalitățile prin care comportamentul și atitudinea angajaților subminează performanța angajaților. Un exemplu pe care îl puteți utiliza ilustrează un agent de vânzări care are excelente abilități de comunicare, cunoștințe despre produse și abilități în închiderea vânzărilor, dar neglijează urmărirea cu clienții și nu răspunde preocupărilor clienților. Explicați modul în care compania își poate pierde clienții pe baza comportamentului angajaților, chiar dacă pașii esențiali sunt în vigoare în ceea ce privește performanța inițială.
Aplicați exemplele dvs. de comportament proastă și atitudine negativă față de comportamentele proprii ale angajatului. Explicați modul în care o atitudine negativă poate pune în pericol performanța și statutul de angajare dacă nu este corectată. Asigurați-vă că angajatul înțelege importanța menținerii relațiilor pozitive la locul de muncă. Întrebați-i dacă există modalități prin care compania poate contribui la îmbunătățirea perspectivelor sale - dacă există procese de lucru sau politici care cauzează frustrare sau dacă relația angajat-supraveghetor este una productivă. În unele cazuri, angajații care manifestă atitudini negative reacționează pur și simplu la conducerea ineficientă. Examinați diferitele circumstanțe la locul de muncă care ar putea determina angajatul să aibă o atitudine negativă.
Scrieți în revistă performanțele angajatului pașii pe care angajatul este de acord să le iați pentru a asigura o atitudine pozitivă la locul de muncă. Includeți măsurile pe care compania le va întreprinde pentru a explora conducerea ineficientă, ineficiența sau alte aspecte care pot crea atitudini negative la locul de muncă. Dacă este necesar, stabiliți o întâlnire de urmărire pentru a discuta despre progresele realizate în acest domeniu.
