Comunicarea la locul de muncă este esențială pentru lucrul în echipă. Nu numai că construiește și menține relații, dar comunicarea la locul de muncă facilitează, de asemenea, inovarea. Angajații care se simt confortabil în legătură cu comunicarea tind să aibă idei acceptate la o rată excepțională. Fără comunicarea la locul de muncă, vor exista mai multe probleme.
Problema 1: Lipsa de standarde
Când problemele de comunicare la locul de muncă sunt mai scăzute, este de obicei pentru că nu aveți consistență cu privire la modul și momentul în care angajații comunică. Este o idee bună să stabiliți o politică de comunicare pentru a standardiza metodele utilizate pentru comunicarea cu colegii și clienții. Evitați să vă bazați prea mult pe un tip de comunicare. De exemplu, folosirea doar a unei comunicări verbale face dificilă urmărirea conversațiilor și a informațiilor.
Problema a doua: barierele de comunicare
Diferențele de fond sau de experiență cauzează bariere între unii angajați. Fără o bază comună, angajații ar putea să se afle în legătură sau să înțeleagă ceea ce alți membri ai personalului vorbesc despre dificultăți. Diferențele culturale pot provoca, de asemenea, dificultăți în comunicările non-verbale, cauzând mesaje mixte.
Problema treia: amestecarea muncii și comunicarea personală
Unii angajați tind să mixeze viețile personale în comunicațiile la locul de muncă. Comunicările personale distrug profesionalismul din birou, ceea ce uneori duce la bârfe la locul de muncă, ducând la un moral scăzut sau chiar la acuzații de hărțuire.
Problema Patru: interpretări greșite și presupuneri
Comunicarea este deschisă la interpretare și uneori este interpretată incorect. Oamenii fac adesea presupuneri pe baza informațiilor pe care le aud sau le citesc, indiferent dacă au auzit sau au citit-o corect. Indiciile nonverbale îi determină pe oameni să facă presupuneri care pot împiedica comunicarea. De exemplu, un angajat care evită contactul cu ochii poate determina pe alții să-și asume faptul că ascunde ceva când se simte pur și simplu inferior sau timid.
Problema Cinci: Abilități slabe de ascultare
Schimbul de informații este doar o parte a procesului de comunicare. Abilitățile puternice de ascultare sunt esențiale pentru comunicarea și înțelegerea eficientă a mesajului care este distribuit. Angajații care nu reușesc să asculte sau care nu știu cum să asculte în mod activ colegii lor sunt probabil de dor de informații sau nu știu ce se întâmplă.
Problema șase: lipsa comunicării faptice
Comunicarea bazată pe fapte este esențială pentru o comunicare eficientă la locul de muncă. Dacă angajații comunică informații false sau împărtășesc informații despre care nu sunt siguri, sunt susceptibile de a cauza întârzieri în completarea sarcinilor. Managerii care partajează informații false sau partajează informații fără să le verifice mai întâi pot deteriora angajații.
Problema șapte: nerealizarea comunicării
Dispersarea comunicărilor la locul de muncă se bazează adesea pe un lanț de angajați care împărtășesc informațiile cu alții. În unele cazuri, releul de informații este întrerupt, lăsând anumiți angajați să iasă din bucle. Defalcarea în comunicare poate duce la pierderea timpului, întâlnirile ratate, duplicarea muncii sau alte întreruperi ale fluxului de lucru.
Problema 8: Preocupările legate de confidențialitate
Comunicarea foarte mică este de fapt privată, mai ales într-un mediu de lucru. Comunicarea verbală este ușor ascultată de ceilalți în birou. Mesajele de e-mail și mesageria instantanee pe computer sunt susceptibile de hacking. Alți angajați pot citi peste umăr și pot vedea comunicări confidențiale. Informațiile confidențiale scoase din urmă creează o problemă de răspundere și pot afecta afacerea.
Problema Nouă: Atitudini negative
Atitudinile negative interferează cu procesul de comunicare la locul de muncă. În unele cazuri, doi angajați se pot disprerea unul pe altul sau neîncrezători, creând un zid între cei doi atunci când încearcă să comunice. Alți angajați pur și simplu iau o atitudine indiferentă față de muncă în general, făcându-i să nu-i pese de ceea ce se spune în timpul comunicării obișnuite la locul de muncă.
Problema 10: Lipsa urmăririi
Odată ce informațiile sunt dispersate în mediul de birou, acțiunile specifice au loc pe baza comunicărilor. De exemplu, după o întâlnire pentru a discuta despre direcția unui proiect, participanții trebuie probabil să-și îndeplinească sarcinile pe baza celor discutate în cadrul întâlnirii. Dacă comunicarea nu lasă angajaților un sentiment clar de urmărire a acțiunilor, este posibil să vedeți o defalcare și o muncă neterminată.
