Înțelegerea tehnicilor de comunicare ineficiente vă poate ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare la locul de muncă. Unele dintre cele mai ineficiente tehnici, cum ar fi strigând în furie, ridiculându-i pe alții sau pur și simplu nu ascultați, pot părea evidente, dar uneori ele apar în moduri subtile. Comunicarea implică limbajul corpului, ascultarea și discutarea activă a subiectelor, precum și cuvintele pe care le vorbiți sau le scrieți altora.
Invalidare
Orice tehnică de comunicare care îi face pe alții să se simtă invalidată este în cele din urmă ineficientă. Invalidarea altora include întreruperea, schimbarea subiectului sau acțiunile fizice care arată că atenția dvs. este undeva în afară de difuzor. Comunicarea prin e-mail prin e-mail poate fi, de asemenea, o formă de invalidare. De exemplu, dacă un coleg vă trimite un e-mail care discută mai multe puncte despre un proiect și răspundeți numai la unul, mesajul pe care îl trimiteți colegului dvs. este că e-mailul nu era suficient de important pentru citirea și examinarea întregului mesaj.
Inconsistență și minciuni
Mișcările minuțioase sunt ineficiente nu numai pentru că conțin dezinformare, ci și pentru că distrug încrederea. Odată ce colegii sau angajații află că ați mințit, toate comunicările viitoare vor fi supuse neîncrederii, făcându-le ineficiente. Chiar dacă nu mințiți, mesajele mixte sau neconcordanțele vor face comunicarea ineficientă. De exemplu, dacă vă schimbați în mod frecvent, spunându-i altora că un scop de afaceri este un lucru la un moment dat, apoi schimbându-l fără o rațiune puternică, alte comunicări pe teme similare vor fi văzute ca fiind supuse schimbării. Spunând un lucru în timp ce limbajul corpului vorbește altfel, reduce și drastic eficiența comunicării. De exemplu, spunând: "Sunt foarte impresionat de munca ta" în timp ce expresia ta facială, atingerea piciorului sau ochii rătăciți comunică mesajul "Sunt plictisit" sau "Nu-mi pasă" poate ajunge la o minciună în ochii colegilor.
Jargon și fraze de captură
Modelele bogate de frază sau clișee repetate pot stânjeni mesajul pe care încercați să-l comunicați. În loc să folosiți expresii precum "Gândiți-vă în afara casetei", încercați să fiți cât mai concret și mai clar posibil. De exemplu, dacă doriți idei unice, oferiți angajaților și colegilor exemple despre modul în care oamenii din alte industrii au prezentat inovații majore. Folosirea jargonului, cum ar fi acronimele care nu sunt cunoscute în mod obișnuit de către toți angajații dvs., pot înțelege nor și pot face pe ceilalți să se simtă excluși de la conversație sau să fie ridiculizați pentru că nu știu ce înțelegeți.
Auto-Focus
Focalizarea conversației asupra dvs. este o tehnică de comunicare ineficientă deoarece distanțează alții de subiect. De asemenea, poate face pe alții să se simtă excluși. În loc de expresii cum ar fi "Vreau ca acest proiect să se finalizeze până pe 13 martie", considerați o modalitate mai cuprinzătoare de a declara același lucru, cum ar fi "Avem termenul limită de 13 martie pentru acest proiect. Ce trebuie să realizăm pentru a atinge acest obiectiv ?“ Acest lucru nu include numai colegii dvs. în limba dvs., dar, de asemenea, începe să se angajeze într-o discuție despre proiect într-un mod care le permite să își exprime propriile preocupări.
