Lucrarea lui Frederick Herzberg, cunoscutul psiholog și teoretician al managementului locurilor de muncă, include un studiu al inginerilor și contabiliștilor din Pittsburgh. Din acest studiu, Herzberg și colegii săi au dezvoltat ceea ce este descris ca Teoria Motivării-Igiene, denumit și Teoria Două Factori. Conform acestei teorii, productivitatea locului de muncă este afectată de satisfacția unui angajat cu factori precum recunoașterea, nivelurile de responsabilitate, oportunitatea de avansare, realizarea, mediul de lucru la locul de muncă și natura muncii.
Atitudinea este esențială
Atitudinea pozitivă a unui angajat va duce la un sentiment mai mare de satisfacție față de locul de muncă, în timp ce o atitudine negativă va împiedica acest sentiment. De asemenea, atitudinea unei persoane poate fi infecțioasă pentru colegii de muncă, potențiând înmulțirea sentimentului de satisfacție sau nemulțumire la locul de muncă. Factorii care modelează atitudinea la locul de muncă includ condițiile de lucru, nivelurile de supraveghere, nivelurile de responsabilitate, câștigurile de stat, procedurile și politicile companiei.
Stabilirea obiectivelor
Stabilirea obiectivelor are impact asupra productivității. Cele mai eficiente obiective sunt obiectivele SMART, un acronim care identifică următoarele criterii pentru un obiectiv: specific, măsurabil, orientat spre acțiune, realist și legat de timp. Procesul de stabilire a obiectivelor poate fi utilizat la fiecare nivel al unei organizații. Aceasta include stabilirea obiectivelor companiei, precum și cele pentru conducere, departamente și fiecare lucrător. Productivitatea poate crește atunci când setarea obiectivelor este o parte obișnuită a procesului de afaceri al unei organizații - de exemplu, integrată în procedura anuală de revizuire a performanței.
Resurse
Resursele insuficiente vor avea un impact asupra atitudinii și productivității unui angajat. În plus față de echipamentele și consumabilele necesare pentru afaceri, angajații ar putea necesita o formare suplimentară pentru a dezvolta noi competențe pentru îndeplinirea sarcinilor. Obiectivele de performanță dezvoltate împreună cu un angajat ar trebui să includă în mod expres alocarea resurselor pentru instruirea suplimentară a angajaților necesară pentru atingerea cu succes a obiectivului. Accesul la resurse profesionale, cum ar fi mentorii, formează și atitudinea unui angajat.
Conducere
Productivitatea va fi afectată negativ de un conducător și de supraveghetori care îi învinovățesc pe alții pentru greșeli, nu respectă promisiunile, nu oferă feedback pozitiv sau ignoră problemele legate de productivitatea angajaților. De asemenea, nivelul de supraveghere a angajaților poate influența performanța. Supravegherea este un act de echilibru artistic. Prea multă supraveghere sau micro-gestionare poate stimula resentimentele unui angajat și poate avea un impact negativ asupra productivității. Prea puțină supraveghere sau lipsă de supraveghere poate afecta negativ productivitatea.
