Abilitățile clienților în buticurile sau magazinele de îmbrăcăminte implică, în principal, cunoașterea citirii unui cumpărător rapid și precis. Transformarea browserelor generale în cumpărători adevărați ajută un magazin să sporească profiturile și să construiască o bază de clienți pentru clienți. Fiind disponibili și personibili pentru oricine umblă prin ușile magazinului, precum și pentru a fi gata să ajute clientul să găsească ceea ce au nevoie, va ajuta reputația magazinului să crească într-o lumină pozitivă.
Afișați mărfurile disponibile
Cumpărătorii doresc să vadă opțiunile disponibile, dar de multe ori nu au încredere în propria lor judecată cu privire la ceea ce este frumos sau în stil. Găsiți articole pe suport care sunt similare cu cele pe care cumpărătorul le poartă în prezent în stil, preț și culoare. Dați clientului mai multe mostre pentru a încerca. Odată ce un model de gust apare, găsiți o varietate de mostre în acea linie de gust. Arătând un client o piesă crește șansele pe care piesa o va vinde.
A face recomandări
Găsiți stilul și gustul clienților dvs. și faceți sugestii cu privire la piesele care vor flata purtătorul. Cumpărătorii mai subțiri și mai subțiri vor arăta mai bine în anumite bucăți decât cele mai scurte, mai curve și viceversa. Ghidați cumpărătorii dvs. în bucăți, ceea ce le va face să arate mai bine, spunându-le ce piese sunt deosebit de măgulitoare pentru stilul lor corporal sau pentru colorarea sau stilul de păr.
Fiți cinstiți, dar înclinați
Dacă o piesă este prea mică sau prea mare, spuneți clientului acest lucru, dar faceți acest lucru foarte ușor și tact. Menționați faptul că arată prea strâns sau prea lung în umeri, evitând menționarea zonei toracice sau a stomacului, deoarece aceste zone pot fi subiecte sensibile pentru multe femei. Dacă este o culoare bună, dar nu se potrivește bine, spuneți că culoarea este perfectă pentru cumpărător, dar tăierea îmbrăcămintei nu funcționează. Acuzați întotdeauna elementul pentru ca acesta să nu se potrivească corect, niciodată forma corpului clientului. Explicați-vă sugestiile și răspunsurile într-un mod care nu insultă, dar nu minte. Fiți pregătit să oferiți o piesă alternativă în aceeași culoare sau stil.
Oferiți asistență
În momentul în care un client intră în magazinul dvs., vă oferă o asistență. Salutați-o și spuneți ceva de-a lungul liniei "Vă pot ajuta să găsiți ceva astăzi? Avem 20 la sută din toate pantofii și avem mai multe stiluri drăguțe …" Dacă observați un client căutat într-o anumită bucată de mărfuri, menționați că aveți asta în alte culori, dimensiuni. Menționați dacă este la mașină lavabilă, călătorește bine sau alte trăsături diferite ale piesei. În cazul în care clientul pare mai rezervat, permiteți-i un anumit spațiu, oferind asistență numai în cazul în care îl solicită în mod specific. Unii clienți preferă să fie ghidat puternic, alții preferă să se uite pentru ei înșiși. Adaptați răspunsul dvs. la tipul de cumpărător pe care îl par să fie.
