Lowe's a fost fondată în 1946, începând cu un mic magazin de hardware din Carolina de Nord. Începând cu ianuarie 2016, Lowe's a crescut la peste 1.849 de magazine în Statele Unite, Mexic și Canada. Dacă sunteți un antreprenor cu o plângere despre experiența dvs. Lowe, există mai multe metode prin care puteți lăsa vocea să fie auzită.
Utilizați formularul pentru experiența online
Oferiți feedback pe experiența dvs. Lowes.com pe site-ul său web. Faceți clic pe linkul "Contactați-ne" găsit în partea de jos a paginii de pornire a Lowe. Faceți clic pe "Cum pot oferi feedback despre experiența mea la Lowes.com" de lângă secțiunea "Experiența mea online". Completați numele și adresa dvs. de e-mail și introduceți reclamația în caseta Comentarii. Faceți clic pe dacă doriți să fiți contactat în legătură cu comentariile dvs. și trimiteți-vă mesajul. Dacă faceți clic pe "da", un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți vă va suna și vă puteți explica și rezolva în continuare problema. În caz contrar, compania vă va trimite un e-mail pentru a vă anunța că a primit reclamația dvs.
Utilizați link-ul Contactați-ne pentru experiența din magazin
Puteți depune o plângere privind experiența magazinului pe site-ul său web. De exemplu, dacă ați descoperit că materialele de construcție pe care le-ați cumpărat au fost denaturate odată ce ați ajuns la locul de muncă și după ce ați revenit la Lowe, managerul a schimbat cu ușurință mărfurile, dar a fost nepoliticos, sugerând că le-ați afectat materialele după cumpărare. Faceți clic pe linkul "Contactați-ne" găsit în partea de jos a paginii de pornire a Lowe. Faceți clic pe "Cum pot oferi feedback despre experiența magazinului meu" lângă secțiunea "Experiența magazinului meu". Completați formularul, inclusiv numele și adresa de e-mail, alegeți locația magazinului din meniul derulant și introduceți reclamația. Dacă doriți să fiți contactat de un reprezentant, faceți clic pe butonul Da și trimiteți
Trimiteți un formular online pentru experiența de instalare
Dacă ați subcontracted Lowe pentru a instala podele, blaturi, acoperisuri, aer condiționat sau altă instalare pe unul dintre proiectele dvs. și munca a fost substandard și nu îndeplinește specificațiile convenite, puteți depune o reclamație cu privire la instalare folosind online formularul de comentarii. În pagina de asistență pentru clienți, faceți clic pe "Vizualizați toate întrebările frecvente" din secțiunea "Produsele și serviciile". Apoi, dați clic pe "Cum trimit o reclamație despre o experiență de instalare?" Completați formularul, selectând dacă doriți să fiți contactat și să îl trimiteți.
Apelați serviciul clienți
Sunați la 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) pentru a vă plânge de orice legătură cu produsele Lowe, incluzând reclamații despre produse, deși vă pot adresa producătorului. Linile sunt deschise de luni până sâmbătă, 7:00 până la 11:00 și duminică între orele 10:00 și 19:00. Această metodă de a vă plânge de experiențele dvs. de la Lowes.com va oferi rezultate mai rapide decât versiunile online.
Mergeți la biroul de relații cu clienții
Mergeți la biroul de îngrijire a clienților de la Lowe pentru a vă plânge de experiența dvs. de magazin sau instalare. De asemenea, puteți să vă plângeți de un produs și să aflați ce trebuie să faceți în continuare, care va varia în rândul producătorilor. Cereți să discutați cu managerul dacă problema nu este rezolvată sau dacă vă simțiți ca și cum nu sunteți ascultat. Puteți, de asemenea, să scrieți o scrisoare administratorului magazinului și să o trimiteți la magazin.
