Scripturile de afaceri sunt spiole scrise și formatate, care sunt utilizate în general în telemarketing și vânzări. Un scenariu eficient este baza unei vânzări de succes care poate duce la o afacere extrem de profitabilă. Utilizarea scripturilor vă permite, de asemenea, să măsurați calitatea indiferent de experiența și abilitățile personalului. Un scenariu bine scris și bine planificat va oferi personalului dvs. oportunitatea de a asculta și de a înțelege ce spune perspectiva în loc să gândească cum să răspundă anchetei. Orice companie care încearcă să închidă o vânzare sau să câștige un client trebuie să fie înarmată cu un script de afaceri eficient. Cunoașterea elementelor de bază va fi cu siguranță un pas în direcția cea bună.
Gândiți-vă la propunerea dvs. unică de vânzare. Ce oferiți unui potențial client care vă face să vă distingeți de restul competiției? Pentru ce este cunoscut produsul sau serviciul dvs.? Incorporarea acestor puncte de vânzare puternice în scripturile dvs. de afaceri va face cu siguranță o perspectivă gândesc de două ori.
Asigurați-vă că vorbiți cu "factorul de decizie". Înainte de a vă lansa în scenariul dvs. de afaceri, reamintiți reprezentanților dvs. să confirme autoritatea persoanei care răspunde la apelurile dvs. Evitați să pierdeți timpul eliminând greșeala de a vorbi cu o persoană care nu are puterea de a utiliza produsele sau serviciile dvs.
Scrieți scripturi într-un ton de conversație. Acest lucru va face ca telemarketerii și oamenii de vânzări să sune calzi, prietenoși și abordabili și să nu fie rigizi ca citirea dintr-un scenariu. De asemenea, permiteți fiecărui individ să aibă un fel de salut personalizat, unul care se simte natural pentru ei, astfel încât să înceapă să se simtă mai încrezători.
Aveți grijă să scrieți scripturi lungi. Amintiți-vă că reprezentanții dvs. vor avea doar o scurtă ocazie de a vă atrage atenția potențialului client. O strategie eficientă pentru a face acest lucru este prin a arăta interesul pentru opiniile dvs. de perspectivă. Acest lucru îi va face să se simtă mai importanți și mai puțin probabil să respingă oferta dvs.
Creați un răspuns bine gândit la respingeri. Nu toate punctele de vânzare se termină pe o notă pozitivă sau o tranzacție închisă. De fapt, mulți se termină cu respingeri plate. Cel mai bine este să determinați care sunt motivele obișnuite pentru aceste respingeri și să generați un răspuns bine măsurat, care subliniază și mai mult propunerea dvs. de vânzare unică.
Revindeți-vă produsele și serviciile. Dacă nu aveți un script pentru această strategie particulară, atunci este timpul să scrieți unul. Majoritatea perspectivelor de afaceri nu primesc pentru a vedea relevanța produsului sau serviciului dvs. când îl vindeți pentru prima dată. Trebuie să repetați procesul de vânzare cel puțin de două ori în moduri diferite.
sfaturi
-
Luați în considerare modificarea din când în când a scripturilor dvs. și asigurați-vă că includeți actualizări despre produsul sau serviciul dvs. Formați-vă reprezentanții cu privire la modul în care să utilizați în mod eficient scenariile în diferite scenarii în avantajul lor. De asemenea, este imperativ ca toată lumea din afacerea dvs. să se afle pe aceeași pagină despre produsele și serviciile dvs.
