Multe sunt egale cu formarea de sensibilitate cu hărțuirea sexuală, dar hărțuirea sexuală este doar unul dintre conceptele importante acoperite. Trainingul de sensibilitate ajută orice grup de oameni să fie mai înțelepți și mai empatici față de orice alt grup de oameni. Creează o conștientizare a diferențelor culturale și îi ajută pe cursanți să recunoască umanitatea oamenilor care sunt diferiți de ei. Abilitățile interpersonale pe care oamenii le câștigă în timpul formării de sensibilitate sunt utile atât în viața profesională, cât și în cea personală.
Angajat angajat
Angajații trebuie să lucreze împreună, indiferent de mediul lor și de diferențele personale. Angajații care au trecut prin cursuri de sensibilitate sunt pregătiți pentru a se trata reciproc cu respect. O atmosferă respectabilă la locul de muncă permite angajaților să se concentreze asupra muncii și, prin urmare, să ajute linia de jos a afacerii. Atunci când angajații se simt în siguranță și confortabil în jurul colegilor lor, este mai ușor să lucreze împreună pentru un obiectiv comun.
Angajat la client
Ultimul lucru pe care un angajator are nevoie este să-și piardă afacerea pentru că un angajat a insultat un client. Unii angajați pot face acest lucru în mod deliberat. Cu toate acestea, este posibil ca angajații să insulte accidental și accidental clienții. Trainingul de sensibilitate face angajații mai conștienți de modul în care un client cu un background diferit poate vedea comportamentul angajatului. Training-ul de sensibilitate echipează angajații pentru a trata bine toți clienții, ceea ce la rândul lor îi încurajează pe clienți să se întoarcă. Acest lucru crește în cele din urmă linia de jos a companiei.
Clasele protejate
Comisia pentru egalitatea de ocupare a forței de muncă din Statele Unite (EEOC) oferă angajatorilor sfaturi privind restricțiile pe care le pot și nu le pot pune pe angajați, inclusiv întrebările pe care le pot pune și care nu le pot pune la interviu. Acest sfat este de a împiedica discriminarea clasei protejate. De exemplu, dacă un angajator dorește să pună restricții de greutate asupra angajaților, atunci el trebuie să poată demonstra că greutatea este o problemă importantă, cum ar fi cea a administratorului companiei aeriene. Solicitarea de greutate poate părea insensibilă și discriminatorie atât împotriva femeilor, cât și împotriva unor persoane cu dizabilități.
Managerii care au trecut prin cursuri de sensibilitate au mai multe șanse să efectueze interviuri adecvate într-o manieră sensibilă și să evite procesele împotriva companiei.
Multe beneficii
Trainingul de sensibilitate pentru angajați îi ajută pe oameni să se înțeleagă și să se înțeleagă atât în lumea afacerilor, cât și în viața personală. Angajații învață valoroase abilități în formarea de sensibilitate care au de câștigat afacerea, dar aceștia pot lua aceste abilități și cu ei prin viață.Ei învață tehnici adecvate de soluționare a conflictelor, cum ar fi focalizarea pe faptele conflictului și nu pe diferențele personale. Ei învață să fie nonjudgmentali și sunt învățați să fie toleranți pentru diversitate. De asemenea, își îmbunătățesc abilitățile de comunicare.
