Pe măsură ce întreprinderile continuă să evolueze în era informațională, exigențele și nevoile echipelor IT se extind. Din nefericire, bugetele și capitalul nu cresc în mod corespunzător, deci managementul și directorii trebuie să fie foarte selectivi în urmărirea programelor care necesită suport IT. Stabilirea obiectivelor pentru departamentul IT devine o provocare deoarece companiile încearcă să echilibreze operațiunile actuale, inițiativele strategice, munca în garanție și întreținerea. Dezvoltați obiective care să permită echipei să susțină operațiunile existente în timp ce poziționează pentru o extindere ulterioară.
Stabiliți obiectivele pentru susținerea operațiunilor existente. Efectuați o evaluare anuală a sănătății a departamentului dvs. IT. Înainte ca echipa să poată distra nevoile și dorințele celorlalți, trebuie să înțeleagă propriile sale puncte forte și punctele slabe pentru a asigura finanțarea adecvată și pregătirea pentru angajamentele existente. De exemplu, examinați-vă statisticile de performanță legate de timpul de funcționare al sistemului (disponibilitatea) sau de acuratețea datelor (fiabilitate); dacă aceste zone sunt nesatisfăcătoare, stabiliți obiective pentru a vă îmbunătăți sau a completa sistemele pentru a îmbunătăți aceste zone.
Creați obiective pentru o viziune strategică. Participați la Balance Scorecard, un set de activități care ajută directorii și liderii organizaționali să înțeleagă și să relaționeze misiunea și viziunea companiei cu obiectivele strategice. Acest lucru se realizează printr-un proces în nouă etape care examinează misiunea, viziunea, provocările, provocările și valorile organizației în perspectiva clientului, a proprietarilor de procese de afaceri și a echipelor de infrastructură de sprijin, după cum a remarcat Institutul Balanced Scorecard. Cunoașterea de bază a planurilor strategice ale organizației și viziunile echipei executive vor ajuta liderii IT să planifice în mod corespunzător pentru schimbările și extinderea viitoare. În cazul în care compania intenționează să se extindă la nivel global, este posibil ca o revizuire a potențialelor extinderi a infrastructurii și a alianțelor furnizorilor offshore să fie inclusă în planificarea viitoare.
Dezvoltați obiective pentru a integra canalele critice generatoare de venituri. Gestionarea lanțului de aprovizionare, managementul relațiilor cu clienții, mediul de afaceri și mediile de colaborare integrate reprezintă competențele principale pe care toate companiile trebuie să le promoveze eficiența, să mențină competitivitatea, să gestioneze fluxul de lucru, să păstreze și să utilizeze eficient cunoștințele și să exploateze sistemele de rețele sociale. Dacă aceste zone se află pe sisteme disparate, stabiliți obiective pentru a le integra pentru a îmbunătăți accesibilitatea datelor și pentru a spori inteligența afacerilor (cunoștințe despre afacerea, clienții și furnizorii dvs.).
Definiți obiectivele care echilibrează resursele. Deși externalizarea către terți poate fi eficientă din punct de vedere al costurilor pentru anumite tipuri de resurse de servicii, luați în considerare și alte opțiuni. Auto-aprovizionarea (educarea utilizatorilor finali pentru a face mai multă dezvoltare) și insourcing (folosind specialiști IT) poate proteja datele și tehnologiile sensibile, sporește moralul angajaților și promovează și susține continuitatea și cultura organizațională.
Obiectivele de proiectare care se concentrează pe continuitate și contingență. Este ușor să vă consumați cu extindere și integrare, însă nu uitați că disponibilitatea sistemului este la fel de importantă ca și capacitatea. Milioane de dolari pot fi pierdute dacă conectivitatea este întreruptă pentru perioade lungi de timp.
