Recunoscut pe larg ca "management prin obiective", evaluarea performanțelor orientată spre scopuri este o metodă de evaluare a performanței angajaților. Peter Drucker a introdus pentru prima dată conceptul MBO în cartea sa "Practica managementului", publicată în 1954. Principiile de bază ale MBO sunt menținerea unei abordări sistematice și concentrate pentru atingerea obiectivelor unei organizații și obținerea celor mai bune rezultate din resursele disponibile prin alinierea comportamentului muncii, rezultatelor și obiectivelor carierei angajaților cu obiectivele organizației.
Ciclul MBO
Metoda MBO este un proces ciclic care constă în cinci etape. Primul pas este acela de a determina obiectivele realizabile la nivel de conducere de top pentru o anumită perioadă de funcționare și de a cascada la fel la fiecare nivel de organizare. Al doilea pas este ca organizația să atribuie angajaților un set de obiective pe care încearcă să le atingă în perioada de operare specificată. Discuțiile și înțelegerea reciprocă dintre angajați și administratori stabilesc aceste obiective. Al treilea pas este monitorizarea progresului obiectivului. Managerii stabilesc sisteme de informații de management pentru a monitoriza progresul obiectivului și pentru a-și îmbunătăți comportamentul în muncă. Cel de-al patrulea pas este acela de a evalua performanța locurilor de muncă ale angajatului Organizația ratează angajații în raport cu obiectivele pe care le realizează în perioada de funcționare dată. Cel de-al cincilea pas este acela de a recunoaște și recompensa cei mai buni utilizatori. Managerii iau decizii importante cu privire la angajați, cum ar fi promovarea, creșterea salariilor, formarea și transferul pe baza performanței lor profesionale. Procesul MBO pentru perioada de operare se încheie aici și managerii pregătesc MBO pentru perioada de funcționare următoare cu obiective revizuite.
Criterii pentru obiective
Cea mai importantă etapă a procesului de obținere a MBO este de a stabili obiective rezonabile și realizabile. Pentru ca MBO să fie eficientă, obiectivele trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, provocatoare și legate de timp. În plus, obiectivele trebuie să fie simple și transparente, astfel încât fiecare departament, manager și angajat să înțeleagă așteptările organizației și ceea ce primesc în schimb.
Semnificaţie
MBO implementează funcțiile de management normale de planificare, control și motivare într-o manieră sistematică și logică. MBO este un instrument eficient pentru a menține managerii axați pe obiectivele lor printr-un mecanism de revizuire constantă. Stabilirea de obiective pentru angajați este utilă în scopuri de planificare motivațională și organizațională. În plus, MBO mărește implicarea angajaților și angajamentul față de muncă.
limitări
Limitarea majoră a MBO este că accentul se pune mai mult pe obiective. Într-un mediu extrem de competitiv, managementul care adoptă metoda MBO tind să-și stabilească obiectivele pe baza rezultatelor concurenților. Acest lucru poate determina conducerea să stabilească obiective nerealiste. Sistemul de evaluare a performanței orientat spre obiectiv creează în cele din urmă o atmosferă rigidă și autoritară printr-un mecanism de revizuire constantă, care poate duce la nemulțumirea angajaților.
