Relația cumpărător și vânzător este fundamentală în economie. Furnizorii de bunuri și consumatorii definesc termenii schimbului economic. Menținerea unei relații bune cu clienții dvs. este extrem de importantă dacă sunteți o afacere. Prin încercarea de a înțelege termenii relației dintre cumpărător și vânzător, veți obține o mai bună înțelegere a funcționării de bază a economiei. Există dezavantaje și avantaje în orice fel de relație, inclusiv aici.
Schimbul gratuit
Una dintre condițiile de bază ale piețelor libere este faptul că cumpărătorii își pot lua afacerea oriunde ar vrea. Vânzătorii nu au nicio apăsare deosebită asupra consumatorilor, în afară de valoarea pe care o pot oferi în produsul lor. Acesta este un dezavantaj pentru multe întreprinderi, deoarece acestea își pot vedea afacerea să se usuce cu o nouă competiție. Pentru cumpărători, schimbul gratuit contribuie la asigurarea unei calități mai bune a banilor și la stimularea întreprinderilor de a se îmbunătăți.
Monopol
Spre deosebire de condițiile de bază ale unei piețe libere, este posibil ca unele întreprinderi să obțină un monopol asupra unui anumit produs. Reglementarea guvernamentală acționează deseori pentru a preveni creșterea monopolurilor, dar ele tind să persiste indiferent. În această situație, cumpărătorii sunt foarte dezavantajați, deoarece nu mai sunt liberi să-și preia afacerile la un alt concurent. Aceasta oferă vânzătorului mai puțin un stimulent pentru reducerea costurilor.
Loialitate
Pentru a face față condițiilor unei piețe libere, multe companii încearcă să stabilească loialitatea clienților. Acest lucru se face adesea prin crearea unui atașament emoțional între cumpărător și vânzător. Întreprinderile creează branduri care sunt asociate cu produsele lor și că de multe ori cumpărătorii formează dragoste. De asemenea, loialitatea consumatorilor poate fi obținută prin oferirea unei calități constante și, de asemenea, prin oferirea de beneficii mai intangibile, cum ar fi serviciul de relații cu clienții foarte bun.
Personal
Multe companii se bazează pe relația dintre personalul de vânzări și clienții lor. În afacerile de acest gen este relația personală care menține loialitatea clienților. Dacă un cumpărător este mai confortabil în relația cu aceeași persoană, pe care o cunoaște bine și are încredere, va fi mai puțin probabil să fie ademenit de orice competiție. Adesea, întreprinderile pot să perceapă mai mult dacă au o forță de vânzări deosebit de informată pentru a ajuta cumpărătorii să ia decizii.
