Atunci când formulezi un plan de afaceri și de marketing, trebuie să iei timp pentru a-ți identifica piața țintă ideală. Piața țintă este grupul celor mai susceptibili de a patrona afacerea. Ca proprietar sau operator de afaceri, trebuie să înțelegeți diferența dintre un cumpărător și un consumator, astfel încât să știți cum să comercializați în mod corespunzător produsele și serviciile dvs. către public.
Cumpărător
Un cumpărător este un client - este o persoană fizică sau o companie care face o achiziție de la un vânzător. Indiferent de scenariu, cumpărătorul este partea care dă sau transferă bani vânzătorului pentru a-și asigura un produs. Un adolescent care obține un joc video dintr-un magazin de la mall este un cumpărător, ca și o companie de distribuție care cumpără materii prime de la un producător la credit.
Consumator
Pe de altă parte, un consumator este o persoană care utilizează un produs sau un serviciu. Consumatorul este deseori numit "utilizator final", deoarece acesta este ultima oprire și, de obicei, nu transferă sau vând articolul la o altă parte. Un cumpărător poate fi un consumator, ca și în cazul unui adolescent care cumpără și folosește un joc video. În același timp, un consumator nu este neapărat cumpărătorul - de exemplu, dacă o mamă achiziționează cereale pentru ea însăși și pentru familia ei, fiecare membru al familiei este consumator al produsului.
B2C vs B2B
Diferența dintre cumpărător și consumator intră în joc când o companie evaluează planul general de afaceri. O societate se încadrează în mod obișnuit într-una sau ambele categorii - B2B (business to business) sau B2C (business-to-consumer). După cum sugerează și denumirea "business to business", acesta este un scenariu în care două entități comerciale încheie un acord de cumpărare. Afacerea de cumpărare este pur și simplu un cumpărător atunci când intenționează să revândă articolele achiziționate, dar este consumator când le folosește (ca în cazul achiziționării de bunuri de birou). Acordul dintre întreprinderi și consumatori se află între o entitate comercială și utilizatorul final.
consideraţii
Atunci când se comercializează un produs sau un serviciu, o companie trebuie să identifice nevoile cumpărătorului și ale consumatorului. De exemplu, un editor care vinde manuale trebuie să comercializeze atât distribuitorul care va vinde manualele, cât și profesorii care îi vor ordona pentru clasă. Cerințele unui cumpărător pot fi diferite de consumator, dacă sunt două persoane separate, însă în multe cazuri decizia cumpărătorului este puternic influențată de nevoile consumatorului.
