Cuvintele "client" și "consumator" sunt adesea folosite interschimbabil. Cu toate acestea, există diferențe subtile între cele două. Ca proprietar de firmă, veți vinde produsele și serviciile dvs. unui client - cel care vă cumpără bunurile. Înțelegerea cine este acest client vă poate ajuta să vă concentrați în mod corespunzător eforturile dvs. de marketing, astfel încât să aibă efectul maxim.
sfaturi
-
Un client achiziționează bunuri în timp ce un consumator utilizează sau consumă bunuri.
Care este diferența dintre consumator și client?
Diferența dintre consumator și client este subtilă, dar importantă de înțeles. În esență, un consumator este un utilizator de bunuri. Fiecare persoană este un consumator de bunuri la un anumit nivel. Dacă mâncați alimente și purtați haine, consumați bunuri. Un client, pe de altă parte, este un cumpărător de bunuri. De exemplu, spuneți că achiziționați o sticlă de suc dintr-un magazin. Sosiți la serviciu și dați sucului managerului de birou să bea. În acest caz, sunteți clientul și managerul de birou este consumatorul.
Un alt punct cheie în discuția dintre consumator și client este că clienții pot fi întreprinderi care cumpără și apoi revinde produse. În această privință, ei sunt clienți, dar nu consumatori ai produselor pe care le cumpără. Ei revinde pentru alți consumatori să utilizeze produsul în cele din urmă.
Ce este un consumator?
Un consumator este o persoană care utilizează sau consumă un produs. Toți cei care participă la economie sunt consumatori de bunuri. De exemplu, spuneți că mergeți la un magazin alimentar și cumpărați o săptămână de alimente pentru familia ta. Sunteți clientul, achiziționați bunuri de la magazinul alimentar. Du-te acasă și-ți hrănești familia cu alimentele. Toți cei din familia dvs. sunt consumatori ai produselor achiziționate. Cu toate acestea, sunteți singurul client, deoarece ați făcut cumpărarea.
Ce este un client de afaceri?
Un client de afaceri este definit de faptul că face o achiziție. Activitățile de marketing sunt aproape întotdeauna orientate spre clienți, nu doar pentru consumatori. Obiectivul principal al unei afaceri este atragerea clienților să cheltuiască bani pe bunuri și servicii. Cele mai multe afaceri – în afara unor monstri ca Coca-Cola – nu se poate comercializa pentru fiecare consumator de pe planetă. Aceasta înseamnă alegerea pe cine să cheltuiască bani de marketing.
Eforturile de marketing sunt, de obicei, direcționate către clienți și clienți potențiali. Dacă dețineți o companie de bere, nu are sens comercializarea către consumatorii care nu consumă alcool, deoarece este puțin probabil să fie clienți. Chiar și cea mai inteligentă publicitate, probabil, nu va transforma un consumator de teetotaler într-un client care bea bere. Resursele ar trebui folosite în schimb pentru atragerea și păstrarea clienților potențiali. Rețineți, de asemenea, că un client de afaceri poate fi, în cele din urmă, un distribuitor sau un comerciant cu ridicata, transformând și vândut produse pentru revânzare către alți consumatori. Un consumator, pe de altă parte, consumă numai produse.
