Diferența dintre marketing orientat spre consumator și orientat spre produs constă în abordarea adoptată pentru a comunica cu clienții. Nici o companie nu este obligată să aleagă între cele două. De fapt, cele mai bune campanii includ ambele tipuri de mesaje pentru a ajunge la cel mai larg public posibil. Cu toate acestea, pot exista cazuri în care nu puteți utiliza ambele tipuri de mesaje. În aceste cazuri, este important să testați pentru a vedea care abordare este mai persuasivă cu publicul.
Orientarea consumatorilor
Mesajele orientate către consumatori, uneori denumite mesaje orientate spre piață, sunt definite de dicționarul de afaceri drept comunicare care se concentrează asupra nevoilor consumatorului. De exemplu, un panou orientat către consumator discută despre modul în care un produs poate fi utilizat de consumator pentru a rezolva un punct de durere actual. Un mesaj de marketing orientat către consumatori pentru loțiunea de corp ar putea spune: "Efectuați-vă pielea uscată, netedă și hidratată cu o singură aplicație".
Orientarea produselor
Mesajele orientate spre produs sunt definite de dicționarul de afaceri drept comunicare care se concentrează pe calitățile produsului. Mesajul de marketing este mai tehnic și mai detaliat. De exemplu, un mesaj de marketing orientat spre produs pentru loțiunea de corp ar putea spune: "Loțiunea noastră este făcută cu toate ingredientele naturale, cum ar fi aloe, ovaz și apă." Acest tip de mesaj este grozav pentru un consumator care are nevoi foarte specifice, el are nevoie de cremă de ovaz, pentru a calma o erupție cutanată.
Integrare
Integrați cele două tipuri de mesaje într-o campanie generală pentru obținerea celor mai bune rezultate. Baza de consum este probabil formată din două grupe de persoane, una care este convinsă de mesaje orientate spre consumator și un altul care este mișcat de mesaje orientate spre produs. Nu înstrăinați un grup prin faptul că nu aveți un mesaj care să vorbească cu el. Creați un șablon pentru fiecare anunț în cadrul unei campanii. Șablonul este utilizat pentru a crea două versiuni ale fiecărui anunț, unul cu mesagerie orientată spre consumator și unul cu mesagerie orientată spre produs.
Testarea
Rulați un test A / B pe mesaje atunci când nu puteți crea două anunțuri diferite, cum ar fi pe un site web al companiei. Un test A / B este definit de Brick Marketing ca o metodă de testare a două variante ale unui mesaj pentru a vedea care este mai eficient cu cititorii. Fiecare vizitator este afișat o versiune a mesajului și este urmărit următorul comportament. Mesajul care produce cele mai bune rezultate este câștigătorul testului. De exemplu, dacă mesajul orientat spre consumator determină vizitatorii să rămână mai mult pe site, ar fi câștigătorul. Odată ce un câștigător este determinat, testul este complet și mesajul câștigător este afișat tuturor vizitatorilor viitori.
