O agenție temporară de personal oferă un serviciu valoros atât clienților săi, cât și comunității sale. În ciuda nevoii copleșitoare în majoritatea domeniilor pentru soluții de calitate pe termen scurt în materie de personal, majoritatea companiilor temporare cu personal se află în activitate timp de mai puțin de un an înainte de închiderea ușilor. Asigurarea și menținerea clienților, recrutarea de lucrători calificați, minimizarea no-show-urilor și furnizarea de servicii de prim-ajutor pentru clienți sunt necesare pentru a reuși în această industrie competitivă. Corelarea angajatului potrivit cu deschiderea corectă este o sarcină dificilă care necesită un echilibru perfect între locurile de muncă disponibile și persoanele calificate disponibile pentru muncă.
Elementele de care aveți nevoie
-
Materiale de marketing
-
Aplicații
-
Solicitantul de testare și software de urmărire
Cercetare
Examinați-vă piața. Dacă vă aflați într-o zonă care este în principal industrială, puteți găsi nevoia de a se specializa în personalul din depozit și de producție. Zonele cu o creștere ridicată a populației pot avea nevoie de forță de muncă calificată pentru deschiderea construcțiilor. Zonele metropolitane majore au adesea firme de avocatură, spitale și companii de catering care ar putea oferi zone posibile pentru specializare.
Companiile de cercetare din piața dvs. Faceți o listă cu toate companiile de pe teritoriul dvs. deservit care ar putea avea nevoie de tipul de angajați în care intenționați să vă specializați. Dacă nu există suficiente companii pentru a vă susține afacerea, atunci extindeți-vă specialitatea. Această listă va servi ca listă de clienți țintă atunci când începeți să vă comercializați.
Găsiți surse pentru recrutarea solicitanților de calitate. Asigurați-vă că aveți o modalitate de a ajunge la tipul de angajați necesari pe piața dvs. Aflați ce colegii și universități oferă cursuri în specialitatea dvs. și familiarizați-vă cu centrele de locuri de muncă, birourile de șomaj și publicațiile care vă pot ajuta să vă atingeți rapid grupul țintă de muncă.
Marketing
Prioritizați companiile de pe lista țintă. Vizitați fizic fiecare companie pe lista dvs. și introduceți-vă și compania dvs. potențialilor clienți. Încercați să faceți o programare pentru o prezentare formală mai târziu dacă factorul de decizie nu este disponibil atunci când vă opriți. În timp ce mulți oameni se tem de apelul la rece, este cel mai bun mod de a vă piciorul în ușă.
Faceți cunoștință cu departamentul de muncă din regiune sau cu altă agenție guvernamentală care ajută forța de muncă șomeră. Lăsați managerul să știe ce tip de abilități doriți să caute, astfel încât să vă poată adresa potențialilor candidați. Dacă este posibil, stabiliți un târg de locuri de muncă cu departamentul ca o modalitate de a se întâlni și a se întâlni cu solicitanții.
Participați la târguri de locuri de muncă din zona dvs. Târgurile de locuri de muncă sunt adesea la colegii, birouri de șomaj și centre de convenții. Înființarea unei cabine la aceste evenimente este o investiție utilă, deoarece mulți absolvenți de colegiu noi și lucrători șomeri calificați vor fi prezenți și pot intervieva pe loc. Târgurile de locuri de muncă vă oferă, de asemenea, o oportunitate de a vedea celelalte companii locale care angajează și să introducă serviciile companiei dvs.
Urmați cu fiecare contact nou pe care îl întâlniți. Apelarea sau trimiterea prin poștă a cardurilor vă mulțumesc clienților potențiali este o modalitate de a le reaminti de serviciile dvs. și de a le prezenta cu informații pe care le-ați omorât din greșeală. În general, este considerat acceptabil să verificați contactele săptămânal sau bi-săptămânal pentru a afla dacă nevoile lor s-au schimbat sau nu.
Menținerea clienților
Asigurați claritatea așteptărilor. A avea contracte temeinice este esențială. Unul dintre motivele obișnuite legate de relațiile cu clienții este că ambele părți au așteptări diferite. Asigurați-vă că contractele dvs. explică în detaliu serviciile pe care le furnizați și cum vă veți desfășura relațiile de afaceri cu noul dvs. client.
Cereți de multe ori feedback de la clienții dvs. După fiecare sarcină completă, întrebați-vă clientul ce ați putea face mai bine data viitoare. Clienții dvs. reprezintă cea mai bună sursă de idei pentru îmbunătățirea și eficientizarea afacerii dvs. și solicitându-i opinia lor nu numai că promovează o bună comunicare deschisă, ci construiește încredere și respect.
Discutați toate problemele pe care angajații dvs. le au la locul de muncă. Faceți acest lucru în mod deschis și imediat ce preocupările vă sunt aduse la cunoștință. Adesea, un client nu va fi conștient de această problemă și prin aducerea la cunoștința acestuia a problemei, arătați că sunteți preocupat nu numai de relația dvs. de afaceri, ci de succesul clientului.
Vorbeste sincer cu clientii dumneavoastra daca nu puteti indeplini asteptarile lor. Dacă cesiunea oferită companiei dvs. este prea dificil de completat sau rata de plată este prea mică, fiți cinstit și lăsați clientul să știe. De multe ori, un client nu știe că o cerere este nerezonabilă și, cu unele negocieri, puteți transforma problema într-o situație pozitivă pentru ambele părți.
Minimizați emisiunile nerealizate
Cunoaste-ti angajatii si abilitatile lor. Corelarea persoanei potrivite cu job-ul potrivit este scopul unei agenții temporare de personal, iar potrivirea potrivită vă va ajuta să vă asigurați că angajații dvs. sunt mulțumiți de misiunile lor. Angajații care simt aptitudinile lor sunt utilizate în mod corespunzător găsesc mai multă satisfacție în muncă și doresc să facă o treabă bună.
Sunați-l pe client în momentul în care angajatul dvs. este programat să înceapă să lucreze. Este întotdeauna cel mai bine să sunați pentru a confirma sosirile înainte ca clientul dvs. să poată cere să se plângă dacă nu se întâmplă nici un eveniment.
Creați o listă de apel în fiecare zi. Au angajații de rezervă pregătiți să fie expediați imediat în caz de neprezentare. Întrebați-vă angajații de la apel pentru a apela și a verifica cu personalul dvs. în fiecare dimineață, astfel încât să știți cine este gata și așteaptă să fie sunat, dacă se deschide o sarcină.
Implementați un program de recompensă pentru o bună participare. Oferirea de concursuri sau alte obiective bazate pe recompense pentru angajații care ajung la timp de fiecare dată când li se acordă o sarcină va ajuta la minimizarea apelurilor și a no-show-urilor. De asemenea, angajații se simt apreciați, ceea ce reduce cifra de afaceri și construiește loialitate.
Solicitați feedback de la angajați după fiecare nouă lucrare începe. Angajații dvs. vă vor spune dacă nu sunt mulțumiți; dacă sunt, cel mai bine este să le găsiți o altă misiune cât mai repede posibil. Angajații nefericiți sunt probabil mai puțin dedicați misiunii, iar un alt angajat poate fi mai potrivit. De asemenea, puteți să întrebați dacă alte zone din companie păreau ca și cum ar fi fost scurte și să utilizați aceste informații pentru a afla ce alte sarcini poate avea clientul.
