Persoanele de contact sunt angajații băncii care de obicei au cel mai mult unu-la-un contact cu deținătorii de cont. Cu toate acestea, persoanele din industria bancară se referă în mod obișnuit la toți angajații, alții decât la bancheri. Locurile de muncă Teller diferă de alte roluri bancare, deoarece președinții sunt în primul rând preocupați de servirea clienților, în timp ce alți angajați ai băncii sunt implicați în principal în vânzări sau management.
calificări
Pozițiile de bursă sunt, de regulă, locuri de muncă la intrare, iar majoritatea băncilor solicită solicitanților să aibă o experiență de gestionare a numerarului, precum și o diplomă de liceu. Unele bănci au, de asemenea, poziții de vânzări la nivel de intrare, însă multe bănci necesită ca cineva implicat în vânzări să aibă o diplomă în afaceri sau într-un domeniu conex. În plus, bancherii care vând asigurări sau titluri de valoare trebuie să treacă examene de licențiere. Datorită cerințelor educaționale și de licențiere ale bancherilor, salariile lor sunt de obicei mai mari decât salariile pentru elevi.
Serviciu
Tellers procesează depozitele clienților și oferă numerar titularilor de cont care efectuează retrageri. Tellers pregătesc, de asemenea, comenzile de schimbare pentru clienții comerciali și vinde cecuri de casă, cecuri de călătorie și ordine de plată. Oamenii care doresc să aibă acces la camera lor de siguranță sunt, de obicei, escortate în cameră de către un corespondent. Problemele legate de conturile excedentare, adunarea sau eliminarea semnatarilor de cont și alte tipuri de probleme mai complicate ale serviciului sunt tratate în mod normal de către bancheri, mai degrabă decât de ordonatori.
Referrals Vs. Vânzări
Majoritatea băncilor solicită operatorilor să comercializeze proactiv produsele și serviciile bancare pentru clienții existenți, precum și pentru cei care nu au în prezent conturi. Cu toate acestea, agenții de bursă nu pot deschide conturi și, prin urmare, sunt doar responsabili pentru trimiterile de vânzări. Specialiștii în vânzări financiare sunt bancherii care deschid noi conturi de depozit și depun cereri pentru împrumuturi și carduri de credit. Specialiștii financiari, la rândul lor, pot adresa clienților care au nevoie de alte tipuri de produse altor bancheri specializați care gestionează ipoteci sau investiții.
consideraţii
Persoanele angajate ca președinte pot încerca să se mute în poziții mai înalte. Deasupra poziției bancherului, diversele roluri bancare sunt împărțite între pozițiile de vânzări și cele de service. Pozițiile de serviciu includ auditori și administratori de sucursale. Persoanele aflate în serviciu sunt responsabile de funcționarea zilnică a problemelor băncii și de conformitate. Reprezentanții de vânzări financiare sunt primul nivel în vânzări, iar cei care se comportă bine în această poziție pot trece în vânzări de investiții sau pot deveni ofițeri ipotecare. Angajații cu împrumut de succes pot deveni în cele din urmă creditori comerciali, în timp ce reprezentanții investitorilor se deplasează adesea în roluri analitice financiare și alte funcții de conducere în cadrul companiei.
