Nimănui nu îi place să fie purtătorul de știri proaste și sarcina de a spune unui angajat că face o slujbă mai puțin decât cea stelară poate fi una dificilă. Oricât de dificil ar fi, mustrările sunt uneori esențiale pentru menținerea fără probleme a muncii în compania dvs. Luați măsuri pentru a-i mustra în mod eficient și profesionist pe un angajat, astfel încât să obțineți treaba într-o manieră profesională și amabilă.
preparare
Adunați toate faptele, inclusiv datele, orele și detaliile situației. Obțineți cu discreție documentația de la toți ceilalți implicați, cum ar fi cardurile de timp sau un raport scris despre un comportament inacceptabil.
Scrieți o schiță scurtă pentru a fi utilizată în întâlnirea dvs., subliniind situația și rezolvarea ei potențială și prezentând statisticile, faptele sau datele în cauză pentru o referință ușoară în cadrul întâlnirii.
Țineți toate apelurile până după întâlnire, astfel încât să puteți oferi angajatului dvs. atenția totală.
Întâlnire
Introduceți problema îngrijorării într-un mod profesionist în timpul întâlnirii. Subliniați punctul dvs. de vedere prin folosirea declarațiilor "I" versus "voi", care se pot întâlni ca fiind mai personale sau mai puțin limitate. De exemplu, în loc să spui: "Zona de lucru este murdară", este mai bine să spui: "Sunt îngrijorat că zona dvs. de lucru împiedică capacitatea ta de a-ți face treaba eficient".
Fii direct și concis cu preocupările tale, păstrând reproșamentul în sine scurt și profesional. Întâlnirea ar trebui să fie cât mai scurtă posibil, deci nu puneți un punct sau repetați.
Încurajează angajatul să răspundă sau să explice și să acorde atenție ceea ce are de spus. Poate avea motive logice sau de înțeles pentru comportamentul său.
Închidere
Fără a fi afectată, angajatul trebuie să știe ce măsuri ar trebui să fie luate în continuare dacă situația nu se îmbunătățește - dacă acestea includ un avertisment scris, o acțiune administrativă sau chiar o încetare a locului de muncă. Subliniați totuși că aveți această întâlnire, pentru ca aceste consecințe suplimentare să poată fi evitate.
Identificați-vă clar obiectivele pentru angajat și rezultatul specific pe care doriți să-l vedeți în urma întâlnirii.
Închideți întâlnirea curtenitor și pozitiv. Mulțumiți angajatului că a făcut timp pentru a discuta situația și pentru a exprima o convingere clară în capacitatea ei de a îmbunătăți sau corecta situația.
Evaluați-vă întâlnirea în timp ce este în continuare proaspătă în mintea ta. Cum a mers? Care a fost impresia dvs. despre răspunsul și atitudinea angajatului?
Documentați-vă discuția cu angajatul în scris cu o scurtă urmărire. Aceasta poate lua forma unei scrisori sau a unei scrisori electronice sau a unei scrisori oficiale. Mulțumiți-i că ați făcut timp să vă întâlniți și să discutați despre situație și subliniați că așteptăm cu nerăbdare un rezultat optimist.
