Managerii trebuie să cântărească diferite obligații atunci când iau decizii. Politicile și procedurile, instrucțiunile de etică, instrucțiunile de la superiori, nevoile clienților și obiectivele strategice afectează rezultatul final. Deși este posibil să știți toate aceste recomandări, puteți simți o presiune puternică pentru a obține rezultate. Această presiune contrară între politicile de etică pe care le are afacerea dvs. și nevoia de a produce rezultate pe termen scurt pot provoca dileme etice.
Analiza cost-beneficiu
Dacă o cultură a afacerilor se angajează să obțină cu orice preț, cu toate costurile, analiza cost-beneficiu poate determina liderii să decidă că anumite riscuri, oricât de neetice, sunt acceptabile. Cazul Ford Pinto din anii 1970 a văzut compania mamă accepta riscul de rănire a autovehiculelor ca rezultat al unui defect de design. Echipa de proiectare a știut din testele de pre-producție tendința ca rezervorul de combustibil al lui Pinto să se rupă după un impact din spate. Conducerea Ford a decis să avanseze, deoarece cel mai important lucru a fost menținerea programului de producție. În acest caz, rezultatul final a fost considerat mai avantajos decât costul plăților pentru persoane care ar putea fi vătămate sau ucise în urma incendiilor cu autovehicule.
Ignoranța este fericire
Un alt motiv pentru care managerii și angajații se pot afla în dilemele etice este că nu sunt responsabili de superiori. Un sef ar putea alege să nu facă nimic despre comportamentul neetic al unui angajat, deoarece ar putea fi mai personal pentru a arăta altfel, cum ar fi dacă un șef nu pune la îndoială etica unui vânzător de top, deoarece bonusul lui este legat de echipa sa performanţă. Nu este suficient ca o organizație să aibă reguli și proceduri și un cod de etică. Aceste linii directoare vor fi eficiente doar atunci când sunt aplicate de persoanele cu autoritate corespunzătoare.
Valori conflictuale
Dilemele etice pot apărea din cauza unor valori conflictuale între două sau mai multe persoane dintr-o organizație. Un manager poate evalua calitatea produsului în funcție de cantitate, în timp ce un alt manager poate valorifica experiența. Acești manageri pot discuta despre schimbarea la un furnizor mai ieftin pentru un material utilizat în producție din cauza potențialului de a economisi bani. Cu toate acestea, primul manager poate obiecta deoarece știe că materialul mai ieftin va produce un produs de o calitate mai mică, ceea ce nu este bun pentru clienți. Fără o cultură a valorilor comune, cea mai mică alegere etică poate fi aprobată.
Resurse limitate
Uneori, dilemele etice apar atunci când aveți o decizie de a face și resursele limitate, ceea ce face necesar să alegeți doar una din cele două opțiuni satisfăcătoare. S-ar putea să vă confruntați cu un conflict moral pentru că vă simțiți incapabil să alegeți o persoană față de cealaltă. De exemplu, spuneți că aveți o promovare de locuri de muncă pentru a vă oferi un membru al echipei dvs. Doi candidați sunt la fel de calificați. Un angajat are o vechime mai mare și a așteptat pe linia cea mai lungă pentru o promovare, iar celălalt are o atitudine mai bună și are nevoie de promovare pentru a asigura mai bine o familie mare. Alegerea fiecărei persoane va lăsa celălalt sentiment că au fost transmise în mod incorect, dar sunteți limitat de resursele companiei.
