Vânzarea personală este o formă de vânzare pe care multe companii se bazează foarte mult pe promovarea și mutarea produselor. Procesul de vânzare personal implică șapte pași pe care un vânzător trebuie să treacă prin majoritatea vânzărilor. Înțelegerea acestor șapte pași vă poate ajuta să vă îmbunătățiți vânzările individuale sau vânzările companiei dvs.
Prospectarea
Primul pas în acest proces implică prospectarea. Cu acest pas în acest proces, reprezentanții de vânzări caută clienți noi pe care își pot vinde produsele în mod potențial. Acest lucru se poate face prin apelarea la rece sau prin ieșirea pe piață și vorbind cu oamenii. Această parte a procesului este un joc cu numere, iar reprezentantul de vânzări trebuie să contacteze mai mulți oameni.
Pre-abordare
Pre-abordarea este al doilea pas în procesul de vânzare personală. În acest moment, reprezentantul de vânzări pregătește pentru primul contact cu potențialul client. În această etapă, reprezentantul de vânzări analizează orice informație pe care o poate avea despre client. El poate practica prezentarea de vânzări și poate face orice este necesar pentru a se pregăti pentru el.
Abordare
Abordarea este următorul pas în acest proces și este, de asemenea, unul dintre cele mai importante. În timpul acestei etape, reprezentantul de vânzări durează un minut sau două pentru a încerca să cunoască perspectiva. Această fază implică, de obicei, câteva discuții mici pentru a încălzi perspectiva și a le ajuta să se deschidă.
Prezentare
În această etapă a procesului, reprezentantul de vânzări face o prezentare. Aceasta poate implica demonstrarea produsului sau a serviciului și indicarea clientului de ce au nevoie de el. Reprezentantul de vânzări ar trebui să se concentreze asupra caracteristicilor și avantajelor produsului sau serviciului pe durata acestei părți a procesului.
Depășiți obiecțiile
În unele cazuri, reprezentantul de vânzări va trebui să depășească obiecțiile clientului. Mulți clienți au întrebări și preocupări în acest moment al procesului de vânzări. Dacă reprezentantul de vânzări poate răspunde la întrebări și poate depăși cu succes orice obiecție, barierele pentru o vânzare reușită vor fi eliminate.
Închidere
După ce obiecțiile au fost eliminate, singurul lucru de făcut este închiderea vânzării. Aceasta poate implica scrierea unei facturi și furnizarea de informații finale clientului. În această etapă a procesului, poate fi necesar să negociați prețul final de vânzare și orice termen de plată.
Urmare
Urmărirea este ultima etapă a procesului de vânzări personale. După ce produsul sau serviciul a fost livrat, reprezentantul de vânzări urmărește cu clientul pentru a afla dacă este mulțumit. Dacă au existat probleme cu produsul, reprezentantul de vânzări poate lucra cu clientul pentru a le rezolva. În cazul în care clientul este fericit, reprezentantul de vânzări poate încerca, de asemenea, să obțină recomandări suplimentare de la client.
