Satisfacția angajaților este importantă pentru succesul general al companiei dvs. Impactul angajaților nemulțumiți poate varia de la o cifră de afaceri ridicată și o productivitate scăzută la o pierdere a veniturilor și un serviciu slab pentru clienți. În timp ce filozofia, misiunea și valorile unei societăți sunt fundamentale succesului, capitalul uman este un atu valoros al organizației. Capitalul uman al organizației dvs. - angajații săi - trebuie să fie pe deplin angajat și satisfăcut pentru a vă menține afacerea în derulare.
Productivitatea forței de muncă
Angajații nesatisfăcuți tind să-și petreacă mai puțin timp concentrându-se asupra sarcinilor de serviciu și mai mult timp discutând cu familia, prietenii și colegii de ce sunt nefericiți la locul de muncă. Lipsa de motivare și atenție la detalii sunt rezultatele angajaților nemulțumiți, ceea ce se traduce printr-o productivitate scăzută. În consecință, companiile ale căror niveluri de productivitate ale angajaților sunt scăzute înregistrează, de asemenea, pierderi de profit. Angajații satisfăcuți profită din plin de timpul lor de lucru, producând produse și servicii de calitate.
Retenție client
Fidelizarea clienților scade atunci când angajații sunt nemulțumiți de locurile lor de muncă. Satisfacția angajaților este unul dintre punctele în care HNE Technologies Vineet Nayar, CEO al tehnologiilor HCL, explică în articolul său din site-ul Forbes, intitulat "De ce mi-am pus angajații înaintea clienților mei". Nayar afirmă că "În primul rând, angajații în al doilea rând reprezintă o abordare de management. Este o filosofie, un set de idei, o modalitate de a privi strategia și avantajul competitiv". Angajații mulțumiți, potrivit lui Nayar, sunt încântați de a-și face treaba. Angajații care se bucură de ceea ce fac - în special angajații din arena de servicii pentru clienți - au o probabilitate mai mare de a interacționa cu clienții și clienții într-un mod mult mai pozitiv și mai vesel. Un principiu de afaceri folosit de multe ori este acela că angajații fericiți sunt clienți egali fericiți.
Cifra de afaceri a angajatilor
Atunci când angajații sunt reziliați sau demisionează, analizele de afaceri arată că nemulțumirea generală este cauza unei performanțe slabe sau a deciziei de a pleca. Consumate cu căutarea de muncă care le motivează și găsirea unei companii care își apreciază eforturile, angajații se strecoară în modele de performanță slabă sau pur și simplu renunță. Cifra de afaceri este costisitoare. Pe măsură ce rata cifrei de afaceri crește, nemulțumirea se poate răspândi pe întregul loc de muncă, încurajându-i pe ceilalți să găsească locuri de muncă în altă parte. Angajarea angajaților, măsurarea locului de muncă aferentă cifrei de afaceri, poate fi extrem de dificilă într-un mediu în care angajații sunt frecvent nemulțumiți de locurile lor de muncă sau de condițiile de muncă.
Reputația afacerii
Angajații sunt fața organizației dvs., ceea ce înseamnă că reputația afacerii dvs. depinde de comportamentul, acțiunile și performanța angajaților. Îmbunătățirea satisfacției angajaților poate face minuni pentru modul în care afacerea dvs. este privită de concurenți, clienți, clienți și persoane interesate să lucreze pentru dvs. Nemulțumirile angajaților influențează capacitatea dvs. de a ajunge pe anumite piețe de afaceri, precum și capacitatea dvs. de a recruta candidați calificați. Eșecul în afaceri poate fi legat de variabile precum dificultatea financiară sau dificultățile economice; cu toate acestea, angajații care sunt nemulțumiți de locul de muncă și de compania în care lucrează pot avea un impact imens asupra reputației și succesului dumneavoastră.
