Procedurile standard de operare sunt esențiale pentru a asigura buna funcționare a afacerii dvs. Se asigură că angajații se ocupă de sarcinile standard în același mod și că societatea este consecventă și precisă. Mai mult, procedurile standard de operare asigură angajaților să-și îndeplinească sarcinile în condiții de siguranță și în mod corect. Competențele de comunicare sunt necesare pentru a pune în aplicare în mod eficient procedurile de operare standard. Mărimea companiei dvs. și procedurile pe care doriți să le implementați vor determina modul în care le comunicați angajaților.
Evaluați publicul țintă pentru aceste proceduri de operare. Dacă procedurile se aplică unui grup mic de persoane, o întâlnire de grup funcționează cel mai bine; dacă se aplică la întreaga companie și este o companie mare, un e-mail de masă sau un buletin de știri ar putea obține cuvintele mai repede. Alternativ, organizați o întâlnire cu directorii departamentelor și managerii și informați-i despre noile proceduri. Solicitați-i să informeze grupurile și departamentele cu privire la noile proceduri.
Fii concis. Explicați ce sunt procedurile noi de funcționare și cum diferă acestea de cele vechi. Explicați scopul implementării procedurilor noi. Descrieți modul în care noile proceduri vor îmbunătăți afacerea și modul în care va afecta angajații. De exemplu, poate dura mai mult timp sau poate afecta modul în care își desfășoară activitatea.
Organizați sesiuni de instruire sau sesiuni individuale dacă procedurile sunt complicate. Merită să punem timpul să ne asigurăm că toată lumea înțelege pe deplin noile proceduri.
Spuneți angajaților cum să urmați procedurile, nu întrebați. Lăsați-i să știe că dvs. sau alți manageri veți monitoriza capacitatea acestora de a implementa procedurile. Dați-le stimulente pentru a aborda noile proceduri, reamintind că noile proceduri vor îmbunătăți capacitatea lor de a-și face treaba.
Cereți feedback pentru noile proceduri. Adesea, procedurile sunt implementate pentru a îmbunătăți un aspect al funcționării. Nimeni nu este mai familiarizat cu avantajele și dezavantajele procedurii decât cei care o utilizează direct. Obțineți feedback pentru a vă asigura că procedura este eficientă.
Faceți instrucțiunile accesibile. Publicați procedurile pe interfața internă, trimiteți mementouri prin e-mail și furnizați un exemplar pentru angajați.
